Опять к вопросу качества обслуживания карт

12.03.2014 20:24
1973
Оценка
2
Отзыв проверен
К сожалению, в очередной раз приходиться поднимать тему крайне низкого качества поддержки держателей карт. Бронировал отель через букинг с передачей данных карты банка. Сегодня отель пытался снять деньги с карты, но банк отказал в операции, хотя средств на карте достаточно. Позвонил в службу клиентской поддержки для решения проблемы, т.к. отель грозится снять бронь. Разговаривал с двумя операторами Алексеем и Евгением в общей сложности более 40 минут, из них 90% в режиме ожидания, в том числе 16 минут ожидания первого ответа! Результат ноль, предложение перезвонить завтра после 9 утра. Служба поддержки МКБ самая худшая из тех банков, в которых имею карты по времени решения вопросов и качеству обслуживания.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-03-28T12:31:00+04:00
Уважаемый Клиент! В связи с тем, что Вы не предоставили дополнительную информацию по запросу Банка от 14.03.2014 мы не можем прокомментировать Ваш отзыв. С номеров телефонов, имеющихся в Банке в качестве Ваших контактных номеров, звонков в Контакт-центр не зафиксировано. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка