Банк потерял мои документы, составляющие банковскую тайну и заблокировал карту!

В сентябре 2013 года открыл карту Автокопилка в отделении на Чистых прудах. При получении карты подписывал анкету-заявление с указанием всех моих персональных данных, в т.ч. и паспортных данных, а также передал оригинал своего паспорта для снятия копии. Сегодня пытался расплатиться картой и выяснил, что банк ее заблокировал в одностороннем порядке. При первом звонке в банке – оператор колл-центра сообщил мне, что карта будет немедленно разблокирована, однако через полтора часа ситуация не изменилась. Я фактически оказался лишен доступа к своим деньгам находясь в поездке по стране! Я перезвонил в банк снова, на этот раз оператор Евгения сообщила мне, что банк не разблокирует карту пока я не явлюсь в отделение и заново подпишу анкету-заявления и предоставлю свой паспорт. Попытавшись объяснить банку, что я нахожусь в поездке и не могу явиться в отделение - они предложила мне отправить скан-копии документов по электронной почте. На этом наш разговор закончился. Через минуту она же перезвонила мне и сообщила, что документы могут быть приняты только в оригинальном виде, поэтому мне нужно отправить их заказным письмом. Меня возмущает факт халатности со стороны банка, некомпетентность его специалистов, а также факт утери документов, которые составляют банковскую тайну! Где теперь находятся мои паспортные данные с образцом подписи и всей контактной информацией!? Каким образом банк смог допустить массовую утерю/утечку данных большого количества клиентов?! Я требую от банка незамедлительно провести служебную проверку, предоставить мне информацию о том, где находятся в данный момент переданная мною анкета-заявление и копия паспорта, а также разблокировать мою карту без каких-либо дополнительных условий. Я считаю, что эта ситуация должна стать предметом детального разбирательства со стороны надзорных органов, в том числе ЦБ РФ и прокуратуры. Полагаю, что массовая блокировка карт клиентов, а также утеря их персональных документов, составляющих банковскую тайну – являются проявлением крайнего неуважения к своим клиентам и попустительством в вопросах их финансовой и личной безопасности.