Не захотели проводить платеж, просто не захотели...

Сегодня пришла в офис у м. Крылатское (БЦ "Крылатское") всего лишь для оплаты госпошлины, мне необходимо было быстро оплатить, для чего я обратилась в опер. зал, взяла талончик по платежам номер 10. К сожалению, я была уже десятой, банк только-только открылся с утра. Подумала, что быстрее может быть будет, через терминал, побежала туда, выбрала платеж, а мне выдавал только УФК по Москве, мне нужна была область, пока я вводила в терминале реквизиты, наступила моя очередь. Я решила оставить это милое дело у терминала, так как он очень тормозил и пошла к операционисту оплачивать пошлину: дала листочек с реквизитами, на что операционистка в окне 1 пару раз нажав на клавиатуре, видимо Инн или еще что-то набрала, сказала, что нет, платеж не проходит, ничего не могу сделать... не находит ваши реквизиты... я попросила еще раз посмотреть, попробовать, на что мне грубо дали понять, что ничего смотреть больше не будут... Я пошла в терминал, и продолжила брошенное дело набирать по реквизитам платеж, терминал все находил и выдавал нужного получателя... спустя 30 минут ввода на терминале реквизитов мне все же удалось провести платеж. Я потеряла почти час времени для того, чтобы оплатить госпошлину, мне очень неприятен был тот факт, что всего за пару минут можно было провести мне этот платеж у операциониста, и утро пришлось начинать с грубости и лени человека. Банк в целом я не виню, так как последнее время есть улучшения и немалые, но вот персонал, хоть и поменяли на молодых, остался не улыбчив, не услужлив, груб и некомпетентен...