Отказ в выплате валюты (евро и доллары) при закрытии депозитов

12.03.2014 22:59
2005
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. 6 марта в Самарском отделении Москомприватбанка (ул. Чапаевская, 194) я оформила заявку на закрытие депозитов в евро и долларах, деньги в кассе были заказаны на 12 марта. 12 марта в вышеуказанном отделении мне отказали в выплате моих вкладов по причине отсутствия валюты в отделении, сославшись на то, что инкассация привозит валюту раз в 1.5-2 недели, и неизвестно, когда будет следующий завоз. Операционист перенесла решение вопроса о выплате на 17 марта. Т.е. банк в одностороннем порядке изменил условия договора, в котором идет речь лишь о том, что я за 2 дня должна уведомить банк о намерении закрыть вклад. Теперь, чтобы вернуть собственные деньги по вкладу нужно обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд? Или все-таки Москомприватбанк способен решить данную проблему без нарушения условий договора (в частности по срокам выдачи вкладов и в требуемой валюте)? Прошу помочь с решением проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-13T16:04:00+04:00
Валентина, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу. В отделении банка Вам готовы осуществить выплату депозита на согласно озвученных в разговоре деталей. При этом заметим, что на сегодня оперативное управление банком на время работы временной администрации осуществляется российским агентством страхования вкладов, которое регулирует все процедуры работы с клиентами банка, в том числе, валютные операции. С уважением, МоскомПриватБанк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024