Некорректные СМС

12.03.2014 23:07
2557
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа банкиры! На днях получил от вас сообщение: "Absolut Bank; Uvazhaemiy Klient! Platezhniy servis +Absolut On-Line;!razblokirovan. Abonplata za Paket uslug spisana. Tel. 8-800-200-200-5". Я и раньше получал глупые и неуместные сообщения от Абсолют Банка, но последнее заставило написать. Посмотрите вы хотя бы раз на то, что вы пишете клиентам: 1. Я понимаю, что вы экономите деньги и пишете russkie slova латинскими буквами. Но вы хотя бы подбирайте слова, которые читаются латинскими буквами. Почему я должен сломать всю голову, чтобы понять ваши иероглифы? Все нормальные банки уже давно пишут русскими словами. По крайней мере так честно по отношению к клиенту. 2. Сообщение было вообще не в тему. В колл-центре сказали технический сбой. Я ваш сервис отключил еще в прошлом году. Проверил все счета, ничего не списано. Получается, что вы ошибаетесь, я должен тратить свое время на выяснение ошибки, а банк даже не извинился ни в колл-центре, не направил повторное СМС с извинениями. Действительно, зачем еще раз тратиться на лишние извинения. 3. Посмотрите на количество лишних символов: неуместные +, точки с запятой ;, восклицательные знаки ! 4. Слова "Abonplata" нет ни в русском, ни в других языках. Купите вашим девочкам, которые составляют эти сообщения учебник по русскому языку на 8 марта. Я уже не говорю про элементарные орфографические ошибки. Я понимаю, каждый может ошибиться при написании СМС своей подружке. Но вы пишете на всю страну. Двадцать раз проверьте, что вы написали. Чего же вы позоритесь? Очень жаль смотреть на такой убогий сервис. Новые владельцы банка изменили его до неузнаваемости. Год назад, два года назад, три, с банком было приятно сотрудничать. Профессионализм отсутствует полностью. Вы считаете, что клиенты недалекие и будут терпеть такое обслуживание? Смею вас заверить, что вы ошибаетесь. Ситуация сейчас такая, что банки бегают за клиентами, а не наоборот. Отделений часть вы закрыли, в оставшихся очереди, персонала катастрофически не хватает. Сотрудники торопятся, грубят, безразличны. Я удивляюсь вашей логике и никак не могу понять, ну зачем клиенту то это все нужно? Вы сами себе задавали такой вопрос? Почему вы не уделяете обслуживанию вообще ни какого внимания? Если вы хотите распугать всех клиентов, то вы на правильном пути. С уважением, в скором времени ваш бывший клиент. :)
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2014-03-17T14:15:00+04:00
Уважаемый Leon102! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка! В ответ на Ваше обращение сообщаем. Рассылка СМС-сообщений Банка латинскими буквами обусловлена передачей большего количество символов в отправляемом сообщении. При возникновении вопросов, касающихся отправленных Банком сообщений, сотрудники Call-центра Банка могут предоставить более подробную информацию. В ближайшее время Банк планирует перейти к написанию сообщений, используя только русские буквы. АКБ «Абсолют Банк» (ОАО) приносит Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, выражает Вам свое уважение и благодарность за выбор нашего Банка. С уважением Герасимов Максим АКБ «Абсолют Банк» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка