И где же моя карта?

Здравствуйте. Решил рассказать о своей истории. Мне понадобиться валютная карта. Выбор пал на Сбербанк по нескольким причинам, основная то что карту можно заказать через сайт и один раз прийти получить ее (это важно т.к. ближайший филиал работает до 16-00 и и не работает в выходные, в итоге после окончания работы я просто в банк не попадаю). 18 Февраля мною была оставлена заявка на создание карты, система мне выдала номер 40535410, при этом было оставлено пожелание, чтобы сотрудник связался со мной 1 марта. 1 Марта была суббота и я не особенно переживал, что мне не перезвонили. 3 Марта стал сам звонить в службу поддержки и пытаться выяснить, когда будет карта, но техподдержка вообще мне ничем не помогла. 5 Марта оставил заявку в претензионную службу сбербанка номер 000913-2014-022508 с максимальной датой рассмотрения 12.03 (на настоящий момент заявку так и не рассмотрели). Сегодня 13 Марта я позвонил в филиал №8635/06, в который должна прийти заказанная карта и выяснилось, что даже заявление не поступало им и я могу карту не ждать, притом сотрудник сказал, что почти все заявления созданные через сайт просто не поступают. Вопрос, зачем в принципе нужна эта функция, которая не работает вообще никак, только для того чтобы топ менеджмент и г-н Греф отрапортавали какие они молодцы и выписал себе премию? Если нет возможности поддерживать эту функцию рабочем состоянии, отключите ее вообще. Карта мне нужна уже завтра, а Сбербанк не может мне ее предоставить (даже если я сейчас поеду в филиал и напишу заявление, то уже не успеваю), спасибо банку огромное. Очень жалею, что ближайший нормальный филиал банка-конкурента расположен в 300 - стах километрах. P.S. и очень большая просьба увольте того гения, который считает, что рабочий график в отдаленных филиалах с 09-00 до 16-30 (при выходных суббота, воскресенье, понедельник) это нормально, пример ДО 8635/036. Когда основная масса клиентов банка работает до 17-00 сложно заплатить кредит, открыть счет или еще что-то. Неужели сложно сделать рабочим днем субботу или сделать рабочий график с 12-00 до 18-00 ну или хотя-бы до 17-30. Если предложите пользоваться СБОЛ-ом, то подумайте о том, что деньги на карту или счет надо еще как-то положить.