Некомпетентный и хамовитый персонал

13.03.2014 10:23
2149
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В выходные пообщался с персоналом банка (Отделение Химки) - сложилось ощущение, что я разговариваю с продавщицей магазина, а не руководителем отделения. Г-жа Б-ва Людмила может и отличный сотрудник, но общаться с посетителями банка ей противопоказано. Это уже третий случай, когда в РС Банке я сталкиваюсь с некомпетентностью персонала, которая компенсируется наглостью и хамством. Сдуру положил деньги в этот банк, теперь жду не дождусь, когда закончится срок вклада, и с радостью сбегу от них. Даже в "Сбер-е" я такого не наблюдал, там сотрудники бывают тупые, но хоть не хамят.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-14T15:42:00+04:00
Добрый день, bolshakov! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Хочу Вас заверить, что Ваш отзыв не останется без должного внимания, мы обязательно проведем проверку затронутой Вами ситуации! В случае подтверждения некорректного поведения указанного Вами сотрудника, мы предпримем необходимые меры по улучшению качества обслуживания и недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем! Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет удобным и комфортным для Вас, и Вы еще не раз сможете оценить соотношение выгоды продуктов и качества предоставляемого Банком сервиса, став нашим постоянным Клиентом. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
bolshakov
2014-03-14T00:00:00+04:00
Вот и положительный сдвиг - сотрудница банка отзвонилась и признала что с ее стороны было некорректное поведение. Мы все бывает что ошибаемся, и это отлично когда мы умеем признавать свои ошибки. Хорошо что банк (не знаю банк это, или личная инициатива Людмилы) признал ошибку, это говорит как минимум о том, что они стараются быть лучше. Таким образом считаю инцидент улаженным,всем спасибо. Надеюсь что после произошедшего в нашем отделении вежливость персонала перейдет на следующий уровень.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка