Некачественное обслуживание клиентов

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий и я хотел бы поделится, о моем первом впечатлении после знакомства с банком "Открытие". Увидел рекламу по телевидению, о программе рефинансирования кредитов и решил обратится в данный банк, чтобы заполнить заявку. Нашел сайт в интернете и решил как говорится не "отходя от кассы" заполнить заявку онлайн, дело было 03.03.2014. После заполнения, было написано, что сотрудники перезвонят и оповестят о результатах рассмотрения. В итоге прошло примерно 2 часа, никто так и не позвонил. Решил обратится к консультанту по ICQ, там ответили, что необходимо позвонить по телефону и узнать в чем проблема, так я и сделал. Позвонил сам, мне ответили, что никакой заявки от меня они не получали и предложили заполнить заявку по телефону, я согласился. После около 30 минут разговоров с сотрудниками банка, мне сказали, что заявка рассматривается от 15 минут до 2-х календарных дней с момента подачи. Хорошо, ответил я, буду ждать. В итоге, сегодня уже 13.03.2014 и так никто и не позвонил. Человек я не вспыльчивый, терпеливый, решил позвонить сам, звоню, спрашиваю у ответившей мне сотрудницы о результатах рассмотрения заявки. "Вам пришел отказ!" - говорит она, следующую заявку вы сможете подать только через 3 месяца. Отказ так отказ, проблем нет, но почему было не перезвонить не оповестить, ведь я то наивно жду звонка вот уже 10 дней. На что поступил ответ: "К сожалению, я не могу сейчас вас проинформировать о сложившейся ситуации, следующую заявку вы сможете "переподать" через 3 месяца". Я ответил, что все понял и попрощался. В итоге, как я понимаю, у данного банка заинтересованности в клиентах нет, заявки теряются, никого не оповещают, любят тратить чужое время, которого мне к сожалению уже не вернуть. Более в данный банк, я обращаться не буду. Благодарю за прочтение.