Как я пытался выяснить операции по карточному счету

Имею "счастье" иметь карту "Универсальная" Москомприватбанка. Сам работаю в Банке и был сотрудником этого Банка, так что считать умею. Но, речь не об этом. В пятницу 29.08.2008 вносил платеж в размере, превышающем (но ненамного) 10% от задолженности, банкомат выдал чек - доступный остаток по карте 7 300 (около того) рублей. В субботу делал покупку на сумму 2 400 (с копейками) рублей, т.е. по идее мин. 4 500 (грубо говоря) должно остаться... Но не тут-то было. В понедельник 01.09.2008 пытаюсь совершить очередную транзакцию на 4 400 рублей, ответ кассира - недостаточно средств. Сую карту в банкомат СБ РФ (он также показывает баланс по карте), и вижу... 142 рубля! Медленно прихожу в шок... Карта всегда была при мне... После этого с 21.35 пытаюсь в течение часа дозвониться в call-центр по 8 800...80: "все операторы заняты..." В это же время обращаюсь на сайт, пытаюсь зарегистрироваться в Приват24, за 30 минут по смс на номер +38-068-321-61-11 пришел "динамический пароль". Ввожу его (и логин, мною придуманный), а система выдает: "время сессии истекло"! И так раза три! Видимо, система дает доступ не на 30 мин. с момента прихода смс, а на 30 секунд... Еще больше шокирован! Надули! Обращаюсь в ИХ чат, там отвечает сотрудник Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?" Пишу ему о проблеме с Приват24, он спрашивает: "Ваш ЛОГИН?" Я отвечаю. На этом молчание... Через 15-20 мин. ожидания пишу, что мне не важен, в сущности "нагрев" на смс, а важно знать - какие операции по счету были, начиная с 00.00 30.08.2008! Молчание... Еще через 5-10 мин. ожидания открываю второе окно "замечательной и нужной" услуги ЧАТ (что-то связанное с жалобами "кликаю") - этот же Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". Я задумываюсь... Либо, некомпетентный, но вежливый, либо просто бот... (однако, про логин-то спросил!), а мне в ответ... опять тишина. Уже для интереса открываю третье окно чата... И... уже набивший оскомину Андрей Серпутко: "Здравствуйте, чем могу Вам помочь?". С матами закрываю ИХ сайт. И, отключаюсь от call-центра 8 800...80 (все это время "приятного" диалога с Андреем я пытался дозвониться до оператора). Звоню по +7495... (это уже платный номер call-центра в отличие от 8 800...80), звоню с мобильного, слушаю автоинформатор и песенки минут 5, и после этого просто обрыв связи, денежки за межгород списались... Звоню второй раз (я настырный уже очень). На этот раз оператор - молодой человек, ответил почти сразу же. Объяснил ему про Приват24, про "Андрея", про то, что мне просто нужно знать перечень операций по счету... Не извинившись за своих "коллег", м/ч спрашивает № моей карты и мои реквизиты. Называю... Он говорит, что у меня лимит на 7 800 рублей меньше, нежели должен быть! Я ему говорю, что такого не может быть, у меня лимит 86 000 рублей! Он: "Банк имеет права уменьшать сумму лимита без предварительного согласования с Клиентом". Говорю ему, что бывший сотрудник, "что такого не может быть, и в договоре это не прописано". Оператор начинает сомневаться... Путем "сложных" видимо, манипуляций, сообщает, что у меня блокирована сумма 7 000 (с небольшим) рублей. И этой инфы я добился, только сказав, что я бывший сотрудник и работаю в "пластике" не первый год! Откуда такой резерв суммы - неизвестно, говорит, нет доступа у него к такой (мега секретной) информации. А доступ 100% должен быть, на то и call-центр. Иначе зачем все запрашиваемые "номера карт", "девичья фамилия матери", реквизиты паспорта?.. Дополнительно оператор сообщает мне ВАЖНУЮ информацию, что при оплате по терминалам часто блокируются суммы (это так, но не в 2 с лишним раза превышающим транзакцию!), ни о какой задвоенной (затроенной) транзакции тоже речи быть не может... Итог разговора с оператором - обратитесь в филиал, где Вы получали карту. Завтра с утра улетаю в отпуск в Ростов-на-Дону, там есть филиал Москомприватбанка, но, думаю, пошлют (т.к. карту получал в Питере) с фразой: "обратитесь в свой филиал!". Минус БАНКУ за обман (ненужное платное смс-сообщение, бесплатный call-центр, по которому не дозвониться в течение часа, и платный, куда дозвониться можно в принципе), некомпетентность сотрудников. САМОЕ ГЛАВНОЕ в УСПЕШНОЙ работе БАНКА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ее в МОСКОМПРИВАТе - НЕТ!!!