Странные транзакции и не менее странные выписки

Пользуюсь кредитной картой уже больше года и твердо усвоила - шаг влево, шаг вправо от "типичного поведения типичного покупателя" в представлении ХКБ - и все, атас. Началось все с отправки карты не по тому адресу, не тому написанию имени на карте и невыплате кэшбэк, продолжилось начислением процентов за не включенную в сумму долга комиссию за обслуживание. Все типично, все грабли перепробовала, уже сотня отзывов тут была. А теперь новые приключения: на 23 февраля отправила подарок через iTunes на 500 рублей, пришла смс, что списано 500 р. Захожу в он-лайн банк и вижу такую картину: Oplata kartoj APPLE ITUNES STORE-RUB ITUNES.COM -500,00 RUR Дата списания Oplata kartoj +500,00 RUR Дата зачисления Oplata kartoj -507,13 RUR Дата списания 25.02.2014 Как мило: рублевую транзакцию конвертируют видимо в доллары и списывают сумму в долларах по курсу через 2 дня. За эти 7 рублей мне, конечно, лень звонить-писать и ругаться. Но 26 февраля опять через iTunes у меня обновляется подписка на National Geographic и вместо 499, с меня списывают 505,86. А дальше ещё веселее: лечу в командировку, рег.взнос и билеты нужно покупать сейчас, деньги за них работодатель вернет еще непонятно когда. Как удобно, что мне увеличили кредитный лимит, могу и билеты и взнос оплатить с карты. За билеты стоимостью 62 597 р. (эконом! а не то, что вы подумали) с меня списывают 63 461,86. И это при том, что на электронном билете указана цена 62 597. Заранее думаю, как же я буду отчитываться перед бухгалтерией и объяснять им разницу в цене? Иду в банк и прошу выписку со счета, мне ее распечатывают: таблица с колонками, дебет-кредит и описание транзакций все в одном стиле: предоставление средств по КД ХХХХХХ. Никакого указания на контрагента, никакого указания, что это за тип магазина хотя бы. Прошу проверить информацию по отдельно взятой транзакции с билетами - может хоть там указано, что это SAS? Нет. Только номер кредитного договора и сумма. На вопрос, что же делать, девушки меня направляют в интернет-банк и просят распечатать информацию оттуда, а они заверят. Ага, конечно, так и предвкушаю реакцию бухгалтерии на билет с суммой 62 597 и выписку без имени-фамилии, без номера карты, без названия банка такого вида: Oplata kartoj SAS RUSSIAN DIRECT SAL MOSCOW -62 597,00 RUR Дата списания Oplata kartoj -63 461,86 RUR Дата списания 28.02.2014 Oplata kartoj +62 597,00 RUR Дата зачисления. Это не говоря о том, что выписка для печати у них формируется почему-то только на первые 10 транзакций, несмотря на то, что фильтром выводится несколько страниц по 10. Ввиду вышеизложенного: требую от банка предоставить мне выписку по счету кредитной карты полностью отражающую информацию о транзакциях по карте в период с 23 по 28 февраля, а также вернуть излишне уплаченные суммы по транзакциям со следующими магазинами: APPLE ITUNES STORE-RUB ITUNES.COM SAS RUSSIAN DIRECT SAL MOSCOW Отговорки о принципах работы платежных систем не принимаются, так же как ни одна вменяемая бухгалтерия не примет у меня "выписку" с непонятной суммой неизвестно за что.