Сбербанк беспричинно не возвращает мне деньги по многократному списанию средств

13.03.2014 15:00
3037
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своим негативным впечатлением о работе сбербанка России. Дело в том, что ежемесячно в соответствии с договором по потребительскому кредиту, с моей банковской карты 8-го числа списывается сумма 8299 рублей в счет погашения долга. В феврале месяце 2014 года было произведено многократное списывание этой суммы. Сначала по договору, затем по неведомым мне причинам 16.02.2014. и 17.02.2014. Таким образом меня оставили без денег. Мною было составлено заявление на возврат необоснованно списанных денег и зарегистрировано в Донском отделении сбербанка 18,02.2014 под номером 003007-2014-011772. С тех пор ни слуху, ни духу. Повторно это заявление было зарегистрировано на официальном сайте сбербанка России. Результата также нет. Мы, вместе с кредитным инспектором, попытались как-то выйти из этой ситуации и прикрепили списание по потребительскому договору к другой банковской карте. Операции по 2-й карте проходят в нормальном режиме. Несмотря на это, мне до сих пор минимум 2 раза в день, в 14 00 и даже в 12 часов ночи приходит смс от 900 о невозможности и дальше продолжать незаконное списывание средств. К тому же денежные средства, которые зависли на неопознанных мне до сих пор не были возвращены! Хотелось бы знать, почему такая проволочка. Списали незаконно быстро, а возвращать почему-то не хотят. Прошло уже 25 дней!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-13T17:31:00+04:00
Добрый день, innessa-91! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить причину повторных списаний и принять меры для исправления ситуации. Мы обязательно выясним по какой причине рассмотрение Ваших обращений занимает столь длительный период времени. О результатах проверки и принятых мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
innessa-91
2014-03-14T13:38:00+04:00
Спасибо за помощь в возврате денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка