Обман на проценты по вкладу по маркетинговой акции?

13.03.2014 15:37
2252
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Два года держал свои сбережения на депозитах банка "Русский стандарт" в г. Самара. Причем на второй год оформил новый вклад только по убеждению менеджеров банка ввиду проведения специальной маркетинговой акции "Для Любимых Клиентов", где к основному проценту по вкладу банк добавлял еще 0,5%. Под условия акции я попадал идеально. По окончании вклада позвонил в колл-центр, где меня заверили, что деньги станут доступны в течении 30 дней на депозитной карте. Но деньги так и не поступили на депозитную карту. В самарском филиале банка удивились, но посоветовали еще раз позвонить в колл-центр. Там, после нескольких длительных заминок мне сказали, что я не попадаю под условия акции, называя то одну вымышленную причину, то другую. То у меня, якобы, не было предыдущего действующего договора банковского вклада, заключенного до 31.10.2012 г. Потом выдумали причину (даже не знаю, с чего они такое условие выдумали на ходу!), что был перерыв между окончанием одного вклада и началом другого 2 дня. Каждую из них я парировал четкими данными и пунктами условий акции. Мне было предложено обратиться с претензией письменно, что я и сделал, конкретно расписав факты и доводы. Зарегистрирована претензия под № 6304-ОКП/901 от 12.02.2014. Получил SMS 08.03.2014 г. об отрицательном решении по моей претензии. Я позвонил 11.03.2014 в колл-центр и поинтересовался, отправлен ли письменный отказ по указанному мною в претензии адресу. После того как оператор услышала, что я собираюсь обратиться в суд, произошла длительная заминка, после чего мне сообщили, что ничего не высылали, претензия еще рассматривается, а полученное SMS - это не что иное, как предварительное решение и мне необходимо повторно обратиться к ним через неделю. На вопрос: а как-же насчет сроков рассмотрения претензий?, ответили: позвоните через неделю. Вот как бывает, оказывается! Данная акция банка - это не что иное, как Договор публичной оферты, и банк просто обязан мне выплатить проценты. Пока хочу решить вопрос мирно и жду положительного решения и сдерживаю своего адвоката.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-14T16:01:00+04:00
Добрый день, shadross! Позвольте принести Вам извинения за некорректно предоставленную консультацию! Обращаю Ваше внимание, что согласно Правилам проведения специальной маркетинговой Акции «Для Любимых клиентов», с которыми возможно ознакомиться на сайте Банка - http://www.rsb.ru/deposits/stock/completed/, Клиенты, оформившие Депозиты «Сказочный процент» и «Весенний процент», и разместившие на Счете Вклада сумму, не менее минимальной суммы Вклада, в период с 01.11.2012 по 14.04.2013 года, получают бонус от 0,5% до 0,75% годовых, в зависимости от суммы денежных средств, размещенных во Вклад. При этом обязательными условиями участия в Акции являются: 1) наличие у Клиента на дату заключения Договора Вклада одного из следующих Договоров, заключенных между Банком и Клиентом: - действующего Договора банковского Вклада, который был заключен с Банком до 31.10.2012 года включительно, и/или - расторгнутого в период с 01.01.2008 по 31.10.2012 года включительно Договора банковского Вклада, заключенного с Банком. При этом под расторжением Договора понимается досрочное истребование Вклада либо расторжение Договора по истечении срока действия банковского Вклада, и/или - действующего Договора по одному из перечисленных ниже продуктов: • «Банк в кармане»; • «Банк в Кармане MasterCard Gold»; • «Банк в Кармане Gold»; • «Банк в Кармане Platinum»; • «Транспортная карта г. Москва»; • «Транспортная карта г. Санкт-Петербург»; • «Транспортная карта г. Екатеринбург». 2) Вклад, участвующий в Акции, не был досрочно востребован до истечения срока, указанного в Договоре. Разберем Вашу ситуацию. Акционными Вкладами в Вашем случае могли быть Вклады «Сказочный процент (филиал) RUR» с номерами Договоров № 10******88 и 10******95, действующих в период с 27.11.2012 по 27.11.2013. Данные Вклады не были досрочно востребованы, т.е. Вами был выполнен один из обязательных пунктов участия в Акции. Вместе с тем, отмечу, что для участия в Акции необходимо выполнение двух условий одновременно. Первое условие Вами не было выполнено, т.к. на дату заключения указанных выше Вкладов - у Вас отсутствовали иные действующие Вклады, оформленные до 31.10.2012; - у Вас отсутствовали расторгнутые в период с 01.01.2008 по 31.10.2012 Договора банковского Вклада (т.к. Договор № 10******33 был закрыт 19.11.2012, № 10******25 – 24.11.2012, № 10******01 - 24.11.2012); - у Вас отсутствовала хотя бы одна из вышеперечисленных Карт. Таким образом, вынуждена констатировать факт, что Вы не являлись участником Акции «Для Любимых клиентов». Дополнительно отмечу, что по сложившейся ситуации Банком обязательно будет проведена проверка корректности действий сотрудников, причастных к описанным Вами событиям. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 81129. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка