Банк потерял персональные данные

В феврале 2014 года сначала моей супруге, а потом и мне позвонил представитель банка и сообщил, что у Банка отсутствуют наши персональные данные и нам необходимо приехать в отделение банка, заполнить анкету и предоставить копию паспорта. Супруга открывала счет в банке в январе 2014 года, я открыл счет в июля 2013 года. Мы были удивлены этой просьбой, однако, в вежливой форме сообщили представителю банка, что все необходимые документы для открытия дебетовой карты "Автокопилка" были оформлены в отделении банка и по результатам рассмотрения анкеты-заявления и других документов банк выпустил карту. Представитель банка обещал направить запрос в отделение, в котором производило оформление документов и решить эту проблему. Спустя несколько дней, я обратился в контактный центр банка с целью выяснить закрыт ли вопрос с отсутствием персональных данных в банке. Девушка из контактного центра сообщила, что персональные данные в банке отсутствуют, необходимо приехать и предоставить оригинал Заявления-Анкеты на оформление банковской карты и копию паспорта. Я ей объяснил ситуацию, она в свою очередь обещала отправить запрос в отделение банка, в котором производилось оформление документов, с целью решить эту проблему. Спустя еще несколько дней мне позвонил персональный менеджер и вызывающим тоном спросил, когда я предоставлю персональные данные в банк. Я объяснил ему, что посещение ближайшего отделения банка в срочном порядке сопряжено с прямыми материальными потерями, которые банк возмещать отказывается. В связи с этим я предоставлю документы в рабочие часы банка, в удобное для себя время. 11.03.2014 я обнаружил, что банковская карта заблокирована банком, Т.е. банк лишил меня законного права распоряжаться моими личными денежными средствами. Карта супруги пока еще активна. В связи с этим, я и супруга хотим получить официальный ответ Банка, где сейчас находятся анкеты с нашими персональными данными, а также доказательства того, что персональные данные не попали в руки злоумышленников или террористов, нашей жизни и имуществу не угрожает опасность. Кроме того мы требуем возмещения морального вреда, компенсацию административного отпуска и транспортных расходов для поездки в отделение Банка для написания повторного заявления, т.к. оригинал заявления был утрачен по вине банка. Если Банк проигнорирует обращение, и не вернет мне законное право распоряжаться моими собственными денежными средствами, я буду вынужден обратиться в органы надзора.