В итоге вы у "разбитого корыта" останетесь!

14.03.2014 00:31
2636
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не оставляла отзывов, но здесь терпение просто лопнуло. Год назад пришла в отделение банка, чтобы вложить деньги на вклад под 10%. Девушка стала уговаривать, чтобы основную часть внесла в ПИФы. Типа там вы получите высокую прибыль, никаких рисков и все такое. Сейчас у меня закончился срок вложения, и оказывается мне надо еще написать заявление на погашение паев. Ладно если бы только эта проблема была, заявление написала еще 2 недели назад. Сколько в колл-центр не звони, все время один и тот же ответ - "мы вашего заявления не видим, ждите и прозванивайте". По вопросу работы колл-центра, тоже дурдом полный. Все время переключают на разных специалистов, и каждому заново все объяснять (хотя бы могли друг другу там сообщать, кто звонит им, а то каждому специалисту надо заново ФИО и ПД называть). Просят подождать 1-2 минуты, висишь на линии по 8-10 мин. Так в итоге еще выясняется, что стоимость ПИФов (которые они навязали меня купить) упала и я даже не получу ту сумму, которую вложила. Получается банк крутил мои деньги целый год, а потом еще и содрал с меня дополнительные суммы. Это что за издевательство? Зачем вы навязываете ваши вложения в ПИФы, если они не работают? Очень негативные впечатления о банке и НИКОМУ не советую туда обращаться! Сначала наобещают, дадут кучу ненужных бумажек и в итоге вы у "разбитого корыта" останетесь! [b]Администратор:[/b] Где и когда Вы писали заявление на погашение паев? [b]Лиза:[/b] В отделении Савеловская, я уже повторно обратилась сама в это отделение. Ваш сотрудник неправильно указал количество паев в заявлении (что говорит о невнимательном отношении к своей работе). Почему у вас не предупреждают клиентов о допущенных ошибках сотрудников. Спасибо Юлии, которая работает в том же отделении. Единственный сотрудник, которая мне в итоге помогла в решении вопроса и смогла дать советы по выводу паев. Но работой банка я все равно осталась очень недовольна.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-19T18:08:00+04:00
Добрый вечер, Лиза! Сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! В целях понимания с Вашей стороны основополагающих принципов оформленного продукта я хотела бы предоставить Вам некоторые пояснения. Первое, что хотелось бы отметить, это то, что Вклад «Сказочные инвестиции» - это уникальный продукт, который совмещает в себе плюсы банковского Вклада с высокой процентной ставкой и инвестиционного портфеля широкого рынка. Договор Вклада, при этом, ведется в Банке, а приобретенные паи в рамках выбранного фонда – в Управляющей компании «Русский Стандарт». То есть одна часть денежных средств идет под фиксированную процентную ставку и отвечает всем стандартам и надежности банковского Вклада. А вторая часть денежных средств размещается в один из фондов под управлением Управляющей компании. Ваши денежные средства были размещены в паевой инвестиционный фонд (далее - ПИФ) «Петр I». Хочу обратить Ваше внимание на то, что денежные средства, поступившие в этот фонд, размещаются в крупнейшие Российские компании ТОП-50. Ознакомиться со структурой портфеля можно по ссылке: http://www.rs-capital.ru/individual-product/mutual-funds/petr-i/?page=portfolio ПИФ «Петр I» является отличной возможностью для заработка высокого дохода, но при должном уровне наблюдения и выхода из этого фонда либо через операцию погашения, или операцию обмена в другой фонд под управлением УК «Русский Стандарт» (т.к., к сожалению, в последнее время рынок акций показывает высокий спад). Вчерашний день ознаменовался ростом котировок российских акций, который продолжается и сегодня, и неожиданным укреплением рубля, который откорректировался вверх с недавних минимумов. С динамикой стоимости паев инвестиционных фондов под управлением УК «Русский Стандарт» Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://rs-capital.ru/individual-product/mutual-funds/petr-i/?page=nov Также хотелось бы отметить различную процедуру расторжения Договора Вклада и погашения паев. В день окончания срока Вклада сумма такого Вклада, а также начисленные проценты зачисляются на Счет депозитной Карты. При этом окончание срока Вклада не влечет за собой автоматическое погашение паев. Практика показывает, что при погашении паев (с момента подачи заявки на погашение до поступления денежных средств от погашения на счет) проходит 5-6 рабочих дней, хотя законодательные рамки значительно шире (стандартные сроки возврата в Управляющей компании составляют 10 рабочих дней). По Вашей заявке на погашение паев (возврат денежных средств) регистратор вынес отказ из-за изменения дробной части количества паев, в связи с чем она не была проведена. Поэтому, в случае наличия желания, для погашения паев фонда Вам необходимо повторно оформить соответствующую заявку. При этом дробная часть не должна изменяться и должна совпадать с дробной частью в Уведомлении об операции по лицевому счету. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проведем проверку сложившейся ситуации в целях повышения качества обслуживания Клиентов. Узнать о результатах проведения служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваши обращения зафиксированы под номерами: 81128 и 81051. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Хорошее впечатление

Оценка 5

Сегодня закончился вклад, обратилась в отделение города Коломна на переоформление своего вклада. Встретила Заместитель К- ва Полина, предложила несколько вариантов оформления... Читать полностью

18.08.2026

Переоформление

Оценка 5

Я явяюсь вашим давним клиентом банка,обслуживаюсь всегда с 2017 года в отделение города Коломна ул. Ленина д69. Обратилась 18.08.2026 на переофрмление вклада по сроку, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка