Некорректное консультирование сотрудником отделения

Добрый день, rescue! Я понимаю, что описанная Вами ситуация могла доставить определенные неудобства и негативные эмоции. Мы обязательно проведем проверку в части оценки корректности действий сотрудника, оформившего Вам «Транспортную карту (г. Москва)», о результатах которой Вы сможете узнать по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 81407. Вместе с тем, позвольте обратить Ваше внимание на то, что перед подписанием документов о Карте и заключении Договора Клиент обязан ознакомиться с Тарифами и Условиями по оформляемой Карте, т.к. подпись Клиента на документах означает, что он не только ознакомился с перечисленными составными частями Договора, но и понимает их содержание и согласен с ним. Так, согласно Тарифам «по выпуску и обслуживанию Транспортной карты (г. Москва)» - http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ - Плата за годовое обслуживание Карты впервые взимается в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая операция с использованием Карты. Так как по Счету Вашей Карты еще не совершалось операций, Плата за годовое обслуживание не списывалась. В случае если, Вы не желаете пользоваться данным продуктом в дальнейшем, то для закрытия Договора Вам необходимо будет обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления. При этом, согласно Условиям, такое заявление должно быть подано в Банк не менее, чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Я надеюсь, что описанный Вами случай не повлияет на Ваше лояльное отношение к Банку в дальнейшем и Вы еще не раз сможете оценить соотношение выгоды продуктов и качества предоставляемого Банком сервиса, став нашим постоянным Клиентом! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»