Как же так?

Добрый вечер, russkiystandart! Сожалею, что в процессе обслуживания Вы пересмотрели свое отношение к Банку. Но надеюсь, что в дальнейшем Вы измените свою позицию в лучшую сторону! В целях повышения качества обслуживания мы провели проверку корректности работы сотрудника Отделения, оформившего Вам Вклад «Сказочные инвестиции». Уточнить результаты проведенного Банком расследования по сложившейся ситуации Вы можете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 81412. Изучив Ваш отзыв, а также имеющуюся информацию, хочу внести некоторую ясность относительно процедуры расторжения Договора по такому продукту как «Сказочные инвестиции». Разберем первую составляющую продукта – Вклад. Согласно положениям Договора банковского Вклада возврат суммы Вклада, а также начисленных процентов происходит только после закрытия Договора. Если точнее - в последний день действия Договора данные суммы выплачиваются на карточный Счет. Отмечу при этом, что возможность использования выплаченной суммы появляется только на следующий день после зачисления. После чего, получить поступившую на Карту сумму возможно через кассу/банкомат Банка либо после составления в Отделении Банка распоряжения на перевод денежных средств на иной счет, открытый на территории РФ. Плата при этом будет взиматься в соответствии с Тарифами Карты. В случае выбора в качестве способа получения денежных средств снятие наличных через кассу Банка (в сумме от 30 000 рублей / 500 USD / 500 EUR), необходим предварительный заказ получаемой суммы. Для заказа суммы возможно обратиться по телефону: 8-800-333-4-333 (круглосуточно), выбрав наиболее удобное Отделение Банка, либо в сам Офис. При обращении в Банк до 16:00 (по местному времени) заказ денежных средств осуществляется на следующий день. В случае обращения после 16:00 - не ранее, чем через день. В отношении такого способа вложения денежных средств, как паевой инвестиционный фонд (далее – ПИФ) хотелось бы обратить Ваше внимание на следующее. При инвестировании в ПИФы существует потенциально высокий доход, но и более высокий риск по сравнению с инструментами с фиксированной доходностью и законодательно гарантированным возвратом средств – депозитами, облигациями. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться. Государство не гарантирует доходность инвестиций в ПИФы. Также хочу акцентировать Ваше внимание на правилах успешного инвестирования в ПИФы: - покупать паи на срок от 1 года. В течение длительных промежутков времени ПИФы, как правило, демонстрируют рост, и рыночные риски существенно снижаются. Оптимальный срок вложений – 3-10 лет. - покупать паи не на всю планируемую сумму сразу, а входить в рынок частями, постепенно наращивая сумму вложений. -покупать паи регулярно, например, раз в месяц на одну и ту же сумму, независимо от направления движения рынка. - продолжать покупать паи на снижениях рынка ценных бумаг. В эти периоды купить паи можно дешевле и получить возможность достижения отличного результата при последующем росте рынка. - при желании зафиксировать прибыль, полученную от инвестирования в фонды акций, осуществлять обмен паев из фондов акций в фонд денежного рынка, чтобы впоследствии иметь возможность быстро вернуться в наиболее перспективные фонды акций без уплаты комиссий. На сайте Управляющей компании «Русский Стандарт» Вы всегда можете задать любой вопрос об инвестировании, паевых фондах, а также доверительном управлении. Кроме того, возможно подписаться на ежедневные и еженедельные аналитические обзоры - http://www.rs-capital.ru/news/analytics/ Если говорить более предметно, то в Вашем конкретном случае имела место быть следующая ситуация. Срок действия Вашего Вклада «Сказочные инвестиции» закончился 12.03.2014. Согласно положениям Договора банковского Вклада сумма начисленных процентов, а также сумма самого Вклада были выплачены на Счет депозитной Карты - «Русский Стандарт – Депозит». Выплата суммы погашенных паев осуществляется в течение 10 рабочих дней (на практике данный срок занимает 5-6 рабочих дней) – согласно Правилам доверительного управления ОПИФ смешанных инвестиций «Империя». С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»