А помнишь как все начиналось?..

Немного смущаюсь, когда пишу этот отзыв. Причина банальна, всего два года назад, когда начинались мои отношения с банком Связной я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3668775]писал о нем отзыв[/url]... И в общем то вижу очередную российскую историю, которую когда то достаточно точно описал Вильям Шекспир в переводе Михаила Лозинского - «И начинанья, взнесшиеся мощно, сворачивая в сторону свой ход, теряют имя действия.» От преамбулы к истории, так сказать. 13 марта 2014 года заканчивался мой рублевый двухлетний вклад. О чем примерно за 2 недели я получил смс. Смс заканчивалось утвердительной фразой «Договор вклада будет автоматически продлен на 730 дней с начислением процентов по ставке 9% годовых». Никаких «если» или «в случае» смс не содержало, а в мои планы не входило пользоваться столь заманчивым предложением - соответственно я сразу перезвонил по указанному телефону, прошел процедуру идентификации и заявил о своем нежелании вклад пролонгировать, а также о желании вклад закрыть, деньги получить наличными. Вежливый сотрудник попросил продублировать мои желания за три дня до закрытия депозита. 10 марта в 20.06 я опять позвонил по телефону 88001000005, прошел необходимые процедуры, был переадресован на профильный отдел, где молодой человек зарезервировал денежные средства в указанном мною отделении (том же в котором открывал вклад) 13 марта 2014г. начиная с 8.30 утра. 13 марта 2014г. в 10.00 я прибыл в отделение. Два человека в очереди, корректные сотрудницы, оформляем документы, подписываю расходники… и тут упс денег выдать Вам не можем. Сообщаю время заказа средств начинается переписка с центральным офисом, я жду. По времени ожидания прогнозов нет. Мой заказ утрачен, полномочий решить вопрос на месте ни у кого из присутствующих нет. Сижу жду, настроение портится, формально все расходники я уже подписал, мысленно перебираю практику оспаривания сделок ввиду фактического неисполнения. Замечаю, что почти все нетбуки в зоне ожидания неработают, не видят сервер, нахожу один рабочий придвигаю к себе, срабатывает сигнализация… Это нормально. Через минуту она отключится, все привыкли. Начинаю крепко опаздывать на работу. Прошу таки выдать мне средства и продолжить разбор полетов внутри коллектива без меня. Нет полномочий. Рвем расходники, оставляю телефон для связи, ухожу. Время проведенное в отделении 1 час 38 минут, настроение никакое. Проблема решается, операционисты очень стараются, девушка с которой общался перезванивает, видно что проблема не в них а в организации процессов. Вечером захожу забираю деньги, везти их туда куда планировал поздно. Благо все делаю с запасом по времени, иначе штраф за просрочку 0,5% от суммы в день… 14 марта 2014 года смс от банка Связной, «срок вклада … истек, для получения денежных средств в отделении банка рекомендуем заранее заказать их по телефону 88001000005»… Ну деньги таки отдали, оценка удовлетворительно, только благодаря сотрудницам фронт офиса, так то конечно ситуация неудовлетворительная… Пустые звонки с извинениями не нужны.