Вопрос по обслуживанию

Вопрос к представителю банка. Когда производил очередной платеж по кредиту в вашем отделении в Москве (м. Чистые Пруды), сотрудник банка хотел меня отправить оплачивать через терминал, я все же настоял на своем и оплатил через кассу (предпочитаю иметь на руках документ с синей печатью и т.п.). После проведения данной операции сотрудник сообщил, что в дальнейшем в их отделении данные платежи только через терминал, а если я хочу через кассу, то только в центральном отделении. Соотв. вопрос: Для оплаты через кассу теперь необходимо ехать в центральное отделение? P.S. Мне не сложно подъехать и в центральное, лишь бы был тот результат который необходим мне, просто в центре было бы мне немного удобнее.