Банк не выдает в согласованные сроки депозит

Сегодня в 16-55 мне позвонила сотрудница Москомприватбанка тел. номер +74992725041 (представилась Александрой, назвать фамилию отказалась в категорической форме) и сообщила, что в связи с внутренним распоряжением банка (на просьбу выдать копию этого распоряжения - ответила категорическим отказом ссылаясь на секретность документа) мне отказано в выдаче моего депозита 15 марта. Депозит будет выдан 17 марта. У меня имеется депозит в долларах США в отделение "Восточное" вышеназванного банка. 7 марта я заверил в банке (копию готов предоставить) заявление о том, что 14 марта у меня истекает срок действия депозита и согласно договора вклада я забираю средства 15 марта. Сотрудник банка поставил свою подпись и печать на заявление. В четверг 13 марта, мне звонили из отделения и сообщили - деньги в отделение пришли и можно 15 забрать их бес проблем. С учетом вышеизложенного считаю: 1. Москомприватбанк - организацией, злоупотребляющих доверием своих клиентов, намеренно вводящих их в заблуждение с целью завладения денежными средствами. 2. Москомприватбанк НАМЕРЕННО затягивает выдачу депозитов, таким образом не исполняет условия договора вклада. ПРИ этом не обращает внимание на просьбы клиентов, разъяснить ситуацию (ссылаясь на внутреннее распоряжение и прочую чепуху). 3. Сотрудников отделения "Восточное" (сознательно обманывающими вкладчиков), хамами, некомпетентными (мягко говоря) особами. 4. Требую штраф в размере 1 (одного) процента от не возвращенной суммы вклада - ЗА КАЖДЫЕ СУТКИ не возврата. 5. Просьба сотрудником Приватбанка мое сообщение не комментировать. Надоело слушать вашу ложь и издевательство над вкладчиками!