Абсолютно нечестный банк

14.03.2014 18:00
2206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно нечестный банк! Разводилово! Если бы можно было ставить оценки меньше единицы - поставила бы! Задумали с мужем поменять машину на более новую. Подвернулся интересный вариант и как раз подоспела очередная СМСка от Банка Траст - "Вам одобрен кредит в размере 300тыс. руб." 04.03.2014 г. обратилась по телефону, рассказали про условия... "от 25%... требуется только паспорт." и т.д. Заполнили анкету. После недолгого ожидания - "да, вам одобрен кредит, но ставка чуть выше." Ок. Пусть будет так. по телефону сообщили номер заявки №34168204082. Сказали - обратитесь в отделение и будет вам счастье :) 05.03.2014г выбрала время в обеденный перерыв, вырвалась, приехала. И тут выяснилось - условия "немного" изменились :D Выяснилось, что номер заявки им не нужен. То, что заполняли по телефону - это никому не нужно. Давайте заполнять заново. Всплыло и то, что из запрошенной суммы в 300 тыс., "на руки" получу "около 280тыс." - остальное страховка :o Ни про какую страховку в телефонном общении ничего сказано не было! Далее еще интереснее - оказывается, теперь снова ждать решения, на сей раз 3-5 рабочих дней. Ок. Посовещались с мужем, решили что такие условия хоть и не особо нравятся, но устраивают. Даю согласие - и тишина.... Никто не звонит по контактным телефонам, никто никого ни о чем не спрашивает. В такой тишине наступило 13 марта 2014 года. Позвонила сама на горячую линию 8-800.... По телефону сказали - ДА Ваша заявка одобрена! Подъезжайте. Подъезжаю в то-же отделение на Каменской, снова выстаиваю/высиживаю очередь, подхожу к девушке Ирине ---- И снова интересно -"Ваша заявка еще на рассмотрении СБ. "В Москве, оказываются, даже не знают и не имеют никакого понятия о том - одобрена-ли заявка в местном отделении. У них такой информации "и быть не может" :D И вообще - у нас сейчас "система не работает" :D "С вами свяжутся позже". Наступило 14 марта 2014года В 11 утра по местному, Новосибирскому времени, звоню в отделение на Каменской, Ирине. Ирина сообщает - что заявка все еще рассматривается. Я ей сообщила, что продавец интересующей нас машины, и так уже ждет НЕДЕЛЮ, больше ждать не может. Если сегодня не решится вопрос с кредитом, то завтра он уже будет не нужен. После этого Ирина сказала, что "свяжется с Москвой" и перезвонит в течении 2х часов. Буквально через несколько минут после этого разговора, поступили звонки контактным лицам. СБ наконец-то начала работать! Видимо, оказалось все хорошо, Банку я показалась достойной доверия ;) Через 2 часа, как и было обещано, перезвонила Ирина, и сообщила - можете приезжать. Но... НО! Страховой взнос ЕЩЕ увеличился! Теперь "на руки" из этой суммы остается только 264тыс. :o Как так? На это Ирина отвечает - "вообще-то он должен был быть еще больше, но Я вам его уменьшила"! Приехали в отделение банка с мужем, спрашиваем: - как так? Сначала вообще не говорили о страховке, потом озвучили одну сумму, теперь другую. Мы можем вообще отказаться от страховки? Нам отвечают - - Нет. Банк предоставляет кредит вам ТОЛЬКО на этих условиях. ТОЛЬКО со Страховкой. Страховка нужна для того, чтобы Банк покрыл свои риски. Само-собой, что на ТАКИХ условиях мы отказались оформлять кредит. На наши слова о том, что НАВЯЗЫВАНИЕ Страховки к кредиту противоречит законодательству РФ, Ирина ответила - "Я знаю этот закон. Не хотите - не берите". Так может быть здесь Руководство Банка Траст ответит и прокомментирует статьи Закона? "Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, и действующее законодательство не предусматривает обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье (ч. 2 ст. 935 ГК РФ). Кроме того, в соответствии со ст. 810 ГК РФ страхование жизни и здоровья не входит в предмет кредитного обязательства". Следовательно, предоставление кредита поставлено в зависимость от заключения договора, который не связан с предметом самого кредитного договора. "Следовательно, включение в договор кредитования, условия об уплате комиссий за выдачу кредита и заключении договора того или иного страхования нарушило права потребителя и влечет необоснованные и несоразмерные дополнительные издержки, а потому, указанное условие является недействительным, и в соответствии со ст. 167 ГК РФ не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с его недействительностью, и недействительна с момента его совершения. Такое поведение банка правомерно квалифицировать, как нарушение императивных требований действующего законодательства (ст. 16 Закона о защите прав потребителей), влекущее неоправданное (незаконное) ущемление прав потребителя."
Траст
2014-03-19T12:03:00+04:00
Добрый день! Окончательное решение по заявке принимается после анализа анкетных данных Заемщика, также Банк оставляет за собой право изменить принятое ранее решение. 13.03.2014 г. сотрудник Банка позвонил Вам с целью уточнения, по какому вопросу Вы обращались на номер 8-800-100-11-44. В ходе разговора было установлено, что Вы хотели уточнить, принято ли окончательное решение по заявке на кредит. Сотрудник проинформировал Вас о том, что окончательное решение по заявке не принято, заявка находится на рассмотрении. 14.03.2014 г. по Вашей заявке на кредит Банком было принято положительное решение. Столь длительный срок рассмотрения заявки связан с необходимостью внесения изменений в ранее представленные Вами данные, а также изменением параметров кредита. На этапе оформления Договора Вы отказались от получения кредита, в тело которого включена плата за участие в программе страхования. В связи с этим Вам было предложено внести изменения в параметры кредита (исключить плату за участие в программе страхования из тела кредита) и подождать пока Банк рассмотрит возможность предоставления кредита на новых условиях. Данный вариант Вас не устроил. Согласие Клиента на участие в программе страхования увеличивает шанс получения положительного решения по заявке на кредит, так как данная услуга снижает риски Банка, дает Заемщикам уверенность в финансовой поддержке. При этом от услуги «Страхования» можно отказаться. Все кредитные продукты Банка абсолютно прозрачны и не имеют скрытых комиссии. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное мнение о работе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014