Угрозы от Русского Стандарта

14.03.2014 18:17
2085
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ужасный, столкнулась с такой неприятнейшей ситуацией. Первоначально стали приходить смс о том что я должна оплатить сумму за кредит по договору и номер его, я позвонила в банк спросила что это, они сказали это ошибка ни какого кредита на меня нет. И что номер указан возможно мой ошибочно, сказали прийти в отделение банка, что бы написать заявление. Но я этого сделать не могу, так как нахожусь в декретном отпуске и одна не выхожу даже в магазин, тем более ехать в банк что бы исправлять не свою ошибку. Но это было только начало Пару дней назад начались звонки с 23-50 о том, что я якобы должна оплатить кредит, и звонки продолжаются по сегодняшний день с периодичностью 8-10 минут. Я в данный момент на 39 недели беременности и эти звонки мне эти мешают, не говоря уже о том, что они меня просто раздражают. Я написала письмо в Русский Стандарт и описала всю эту ситуацию, в итоге попросили прислать номер телефона и содержание смс. Я им все отписала в ответ пришло: " Информируем Вас о том, что по Вашему обращению Банк инициировал проведение внутреннего расследования. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно по адресу электронной почты. Также информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный)." Но ни какой информации по "внутреннему расследованию" мне так и не сообщают, а звонки всё продолжаются. Была бы возможность я бы незамедлительно обратилась в прокуратуру, в ЦБ, Роскомнадзор с жалобой на Ваш банк. Как этот банк проверяет своих клиентов при выдачи им кредита, если даже номр. телефона не проверяют, то что уже говорить о другом? Или им важно выдать кредит, а будут им платить или нет это не проблема для них? Просто запускают автодозвон и считают что проблема решена. Всю переписку с банком сохранила и при первой же возможности обращусь в нужные органы для решения данной проблемы. [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, когда Вами было написано письмо в Банк? [b]От Elena0909:[/b] Письмо в Русский Стандарт отправила 13 марта в 11-01, звонки так и поступают по сегодняшний день.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-16T16:28:00+04:00
Добрый день, Elena0909! Я понимаю, что звонки относительно задолженности, возникшей перед Банком у другого лица, могут доставлять неудобства и вызывать негативные эмоции. Как Вы верно отметили, по факту Вашего обращения на сайт Банка было инициировано проведение внутренней проверки относительно оценки корректности действий сотрудников по сбору просроченной задолженности и исключения Вашего номера телефона из обзвона. На данный момент проверка еще не завершена, поэтому звонки могут продолжаться. Сразу после завершения проверки её результаты будут Вам направлены по адресу электронной почты, указанной Вами в форме обратной связи. Также Вы можете самостоятельно уточнять информацию о ходе проводимого Банком анализа по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 80918. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка