Страхование при оформлении кредита

Здравствуйте! Хотела бы поведать свою печальную историю с Банком Открытие и СК Открытие. Обратилась я в этот банк т.к. срочно нужны были деньги, недостающие на покупку жилья детям, и времени было очень мало, знакомые посоветовали данный банк. При оформлении кредита сотрудница банка сказала что нужно оформить страховку, так как сумма кредита была 380 тыс. руб. мне насчитали страховку размером в 107092 руб. При этом сотрудница банка меня заверила, что от страховки можно будет потом отказаться, и мне ее вернут но не в полном размере, а где-то 98 тыс. (но только потом, а точнее через 3 месяца после оформления кредита). И вот я оформила кредит 26.07.2013г. Как посоветовала мне девушка я проплатила кредит 3 месяца и отправила заявление о расторжении страхового договора. И вот 22.10.2013 на мой счет поступил возврат оплаты по договору страхования всего 13769 рублей :o . Затем я конечно пошла в банк разобраться в чем дело, на что мне ответили, что это скорее всего не вся сумма, остальная часть придет частями(посоветовали подождать до декабря). Когда и в декабре ничего не случилось, я позвонила в саму страховую компанию, на что сотрудница страховой компании и сообщила, что сумма перечисленная на счет, это все что мне "полагается". И снова я пошла в банк, там мне сказали что до сентября 2013 года страховая компания всегда возвращала страховку (но почему-то именно на мне все закончилось!) и посоветовали идти к юристу и писать претензию, что я в принципе и собираюсь сделать. Я очень недовольна сотрудницами банка, так как ходила туда в раз в месяц (а то и два) и мне все время говорили разное, нет конкретной информации все расплывчато. Такое ощущение они сами не знают с чем имеют дело.