Реструктуризация по кредиту

Ужасные впечатления :o Вначале все было хорошо: вчера оставила заявку по телефону, ответила на все вопросы, очень приятный мч. Иван сказал, что в этот же день мне придет смс при положительном решении банка. СМС не пришло ни в этот день, ни на следующий. Ладно, думаю, позвоню сама. Девушка на том конце провода сказала, что мои сведения, которые я ей продиктовала, неверные (что меня очень удивило). Я попросила дать телефон того отделения, где мою заявку принимали и смогут мне помочь разобраться. Девушка ответила, что мне надо самой ехать в банк и выяснять (из Балашихи в Москву просто, чтобы узнать). Я похвалила банк за сервис и решила написать отзыв на сайт. Девушка мне перезвонила буквально через пару минут с извинениями, что произошла ошибка, все нормально, банк кредит одобрил, можно приезжать. Я спросила, какие нужны документы, она ответила, что только паспорт и 2-й документ, подтверждающий личность. Я поехала, взяв с собой еще кучу документов, подтверждающих право собственности на недвижимость, автомобиль, копию трудовой, ИНН и т.д. По дороге в банк мне позвонил тот самый Иван, который принимал ранее заявку по телефону (кстати, я ему говорила, что кредит мне нужен для рефинансирования) и подтвердил, что банк одобрил мне всю запрашиваемую сумму, про проценты сказал, что у него такой информации нет, он ее не видит. Короче, приехала я в банк (за 100 км от метро), там сидят бывшие школьники, которые работают в банке кто 3, кто 4 месяца (они между собой разговаривали) народу никого, мальчик посмотрел в компьютере и сообщил мне радость, что кредит мне дали под 24,9% (рефинансируемый кредит у меня 13,9%) и что доп.документы не нужны. Я готова предоставить все документы на недвижимость и т.д. (я не гастрабайтер, родилась и выросла в Москве), но банку они не нужны. Возникает вопрос: нас держат за дураков? Почему играем в партизанов и не говорим все условия сразу, чтобы люди зря время не теряли? Рефинансирование кредитов-это замануха и не слишком ли разыгрались аппетиты банкиров, которых я должна кормить под 25%?