10 дней не могу получить депозит в долларах. Валюты нет и не ожидается

6 марта, рано утром (до введения временной администрации) зарезервировала снятие наличных в $$ через калл-центр (в отделении на ул.Марата) на 9 марта. 7 марта оказалось, что депозит расторгается 2 для после заявления на расторжение. 7 марта в офисе на Фурштатской написала заявление и забронировала сумму на 11 марта. 9 марта. Пошла в офис на Марата, сказали денег нет и более того, у меня оказывается и заявка на расторжение не подана, хотя я её подавала 7 марта. Подаю заявку повторно. 11 марта. Иду в офис на Фурштатской, т.к. там у меня на этот день забронирована сумма. Сказали, что моя заявка на закрытие вклада ещё не обработана (потому что 7 марта сотрудники банка что-то сами неправильно сделали и моя заявка от 7 марта не подалась). Забронировала наличные на 13 марта. 13 марта. Иду в офис на Фурштатской. Заявка на закрытие вклада принята, визирована. Могу забрать деньги - если бы они были. Валюты нет, когда будет - никто не знает. 14 марта. После моего отзыва на данном сайте о том, что мне не дают переоформить часть вклада на другого человека - мне всё-таки разрешили это сделать. Спасибо! Запрет на переоформление звучал в такой формулировке - "Нам запрещено переоформлять вклад на другого человека при отсутствии денег в кассе, если даже для этой операции они фактически не нужны". Но потом выяснилось что данная сумма в долларах есть в кассе и на ул.Марата и на Обводном канале. Поэтому в этих двух офисах мне согласились переоформить часть суммы на другого человека. Я поинтересовалась "раз у Вас есть эта сумма, могу ли я её получить?". Ответили, что не могу. Валюту не выдаём. Она есть, но не для меня. Валюту выдают только в рублях. Но курс меня совершенно не устраивает. И мне не нужны рубли. Желаю получить свой вклад в долларах. Деньги были нужны ещё неделю назад. Предложение о переводе межбанком за 1% меня не устраивает. Т.к. нужная сумма в кассе всё-таки есть, есть желание просто вызвать милицию для проверки кассы и факта отказа в выдаче депозита. Другого выхода у меня нет. Обязательно буду требовать неустойку за каждый день невыдачи вклада. Банк меня очень подвёл, деньги забирала НЕ из-за паники, они мне были нужны. Прошу решить вопрос с выдачей суммы, которая бронировалась неоднократно и с 6 марта.