Невозможно закрыть счет по аннулированной карте

15.03.2014 00:33
2057
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Для получения карты голд кэшбэк необходимо было аннулировать старую карту, аннулировал и написал заявление о закрытии счета в июле 2013. Через 2 месяца (45 раб дней) пришел в банк и оказалось, что счет не закрыт по причине оставшихся 150 рублей на счету. Снял деньги и написал опять 2-е заявление на закрытие счета в сентябре 2013. Через очередные 45 дней обратился в банк и оказалось, что 2-го заявления от меня никто не принимал в сентябре. Написал 3-е заявление в конце октября 2013 и написал жалобу на банк о не компетенции сотрудников отделения, теряющих заявления, через несколько дней мне пере звонили участливые сотрудники банка и сообщили, что примут все меры для того, чтоб счет был закрыт в ближайшее время. Но и через 2 месяца в конце декабря счет не был закрыт. Обратился в претензионную службу кол центра, где мне объяснили, что мною было неправильно написано заявление о закрытии счета и мне необходимо опять подойти в отделение банка и обратиться к администратору банка, который будет в курсе всего и написать другое заявление. Администратор действительно был в курсе и отвела меня для написания 4-го заявления в конце декабря 2013. И опять прошло 2 месяца, но на мое обращение в конце февраля меня осчастливили, что заявлений от меня никаких не было, единственное заявление, которое видно в системе об изменении адреса проживания от декабря 2013 и мне вновь нужно писать 5-е заявление! Вы на приколе?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-15T10:28:00+04:00
Уважаемый Виталий, В первую очередь приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаю, что подобные инциденты недопустимы в работе нашего Банка. На сегодняшний день мною направлены документы на закрытие счета на основании Вашего обращения на данном ресурсе, и в течение двух недель (до 31.03.2014 г.) счет карты будет закрыт. Дополнительных заявлений направлять в Банк нет необходимости. По истечении двух недель Вы можете уточнить статус счета, направив мне запрос, на электронный адрес Anna.Chebotar@homecredit.ru. Также я готова ответить на все интересующие Вас вопросы. Надеюсь, после разрешения данного вопроса нам удастся продолжить добрые отношения. С Уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024