Банкомат "отжимает" деньги

15.03.2014 10:22
3008
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В Перми завелся мошенник, зовут его банкомат сбербанка 00990721. :!: 26 февраля сего года решил пополнить свою карту мастеркард от сбербанка [I](надо отметить, что различные гос. организации заставили оформить именно сбербанковскую карту, т.к. только в сбер они могут возвращать различные пошлины, куда смотрят антимонопольщики?).[/I] С целью пополнения баланса я пришел в одно из лучших отделений сбербанка г. Перми, ул. Ленина 32. Данное отделение сбербанка располагает и банкоматом под кодовым номером 00990721. Отстояв очередь к которому, я вставил данному банкомату пачку из 30 банкнот номиналом 500р. = 15 000р. Банкомат резвенько начал пересчет, но что-то пошло не так, и банкомат поперхнулся, написал на экране "технический сбой" и вернул карту, так и не зачислив мои кровные. Первое состояние шок, паника, как так? куда бежать? девушка (уж не знаю как должность и какой функционал), но всем помогает у банкоматов, рекомендует обратиться к специалисту сбербанка, выдает талон эл. очереди, и я отправляюсь ждать своей очереди. Дождавшись своей очереди, специалист понимающе отнеслась, но говорит дорогой Илья Николаевич предъявите паспорт, а без паспорта я не могу принять заявление, но не переживайте никуда ваши деньги не пропадут. Съездив домой за паспортом обратился с претензией в ближайшее отделение Сбербанка к моему дому, девушка "хамло" (на ней отдохнул лозуг "мы меняемся") приняла мое заявление. Прошло 16 дней, и мне пришло смс, что моя заявка закрыта, и следующим приходит смс с темой, что банкомат переводит мне 13 500р. Но я то лишился 15 000р. зачем банкомату мои 1500р.? Во всей этой ситуации я лишился 3 часа на оформление обращения (т.к. не было с собой паспорта). 16 дней мои деньги были в банкомате, а не у меня на счете, и после этого всего еще и 1500р. лишился. Для сравнения знакомый в аналогичной ситуации в другом банке получил свои деньги через день и в полном объеме. Верните дорогой мой банк, мои деньги! :evil:
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-19T12:44:00+04:00
Уважаемый vas199! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Я рад, что проблему удалось решить и деньги уже поступили на счет Вашей карты. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка