Банк «Открытие»

Попытка получить кредитную карту

15.03.2014 14:19
3105
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение на Сущевской 27 в Москве во вторник 11 марта. Необходимо было оформить долларовую кредитную карту для расчетов в зарубежных поездках. Карту именно кредитную, т.к. дебетовая карта не всегда годится, в штатах не все ее принимают, те же авто-прокатчики и другие. Карту надо было сделать максимум до 20 марта, т.к. 21 марта утром уже вылет. Девушка-оператор с очаровательной фамилией Б-к уверила меня, что до 20 марта карта точно будет у меня на руках и приняла заявку. На следующий день (12 марта) она перезвонила и сказала, что заявку одобрили, я в этот же день пришел и подписал все необходимые документы. После подписания оператор Б-к ещё раз заверила меня, что карта точно будет готова до четверга 20 марта и все будет отлично. Сегодня утром (15 марта) звонят с номера +7 (495) 411-79-00 и радостно сообщают: "Александр, ура, карту вам одобрили!!! Карта будет выпущена в течении 5 рабочих дней и вы сможете спокойно получить её 24 марта!!!" На все мои вопросы, мол "как же так, обещали же!!!" девушка твердила мантру "кредитная карта выпускается 5 рабочих дней". А где же было моё заявление 2 дня - четверг и пятницу? Получается, что я тупо остаюсь без карты "Открытия" и времени на обращение в другой банк у меня тоже не остается. Можно сделать безымянную моментальную карту, но будут ли её брать для оплаты в штатах и какой там будет процент - я не знаю, и проверять не хочется. Если бы не зарплатная карта в этом банке (перешла из Номоса после слияния), то ноги бы там моей больше никогда не было.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-20T17:21:00+04:00
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за выбор продуктов банка "ОТКРЫТИЕ". Сожалеем, что процесс оформления заявки на кредитную карту "Трансаэро" доставил Вам ряд неудобств. Согласно действующей в банке процедуре, выпуск кредитной карты производится после вынесения окончательного решения по заявке, уведомления клиента о принятом решении и получении согласия клиента на выпуск карты на предложенных банком условиях. Срок изготовления и доставки банковской карты в отделение составляет 5 рабочих дней. Уведомление о принятом решении и Ваше согласие на выпуск карты было получено 15 марта по телефону сотрудником call-центра , поэтому дату получения карты была указана 24.03.2014. Однако принимая во внимание тот факт, что карту Вам необходимо было получить до 20 марта, был осуществлен срочный выпуск. 17 марта с Вами связался сотрудник отделения, пояснил процесс выпуска карты, принес извинения за сложившуюся ситуацию и проинформировал о том, что карта будет доставлена в отделение банка 20 марта. На данный момент карта Вами получена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
such
2014-03-20T15:56:00+04:00
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Сущевской за личное участие в оперативном решении возникшей проблемы, особенно очаровательным дамам. Был приятно удивлен скоростью и четкостью решением проблемы. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка