Ошибка банка в графике платежей

15.03.2014 15:39

2317

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял ипотечный кредит в доп.офисе №3349/13/25 в г. Самара на Ленинской 224. Уже второй раз сталкиваюсь с ошибкой банка. Пришел делать первый платеж, 36 тыс. Мне говорят, что к оплате надо 16 тыс. Выясняется, что кредит мне завели неверно, не на 5 лет, а на 15, и не дифференцированным а аннуитетным платежом. Попросил исправить, после чего оплатил. Благо заранее пришел, время на исправление было. 3-го марта пришел делать второй платеж. 36448 рублей. Все в том же доп офисе. Оператор назвал сумму, я сверил с графиком, оплатил. 14-го марта мне звонят, и говорят, что у меня долг 400+ рублей. Выясняется, что списание было не как в графике, 10-го числа, а 11 марта, соответственно, этих 400+руб. и не хватило. Я заранее, оплачиваю все как в графике платежей, который является частью договора и он подписан обеими сторонами. Но. На данный момент уже начислены пени и испорчена кредитная история. Кто оплатит пени? Как исправить кредитную историю? Управляющий отделением, кем подписан мой договор, уже там не работает. В понедельник пойду общаться с заместителем.

Россельхозбанк

2014-03-18T14:53:00+04:00

Уважаемый Freimann! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что смогли оперативно решить Вашу проблему. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, ОАО "Россельхозбанк"

Freimann

2014-03-17T18:52:00+04:00

Что же. Сегодня я посетил данное отделение. И.О. управляющего отделением Л-ова Н. С-на, оказалась приятным человеком. Быстро и профессионально решила данную проблему, принесла извинения, объяснила как избежать повторения данной ситуации и компенсировала пени по просрочке. Побольше бы таких людей в банках.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Продление страхования по ипотеке user-574625993313 Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026