Вопрос по полному досрочному погашению кредита

Добрый день, vap577! Хочу поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с Банком! Мы рады, что несколько лет назад Вы сделали выбор в нашу пользу! Очень приятно, что в своем отзыве Вы отметили с положительной стороны работу операторов Call-Центра, а также функциональность и удобство Интернет-банка. Однако мне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе сотрудников указанного Отделения. Хочу Вас заверить, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов на всех этапах взаимодействия. Мне хотелось бы изменить Ваше отношение в лучшую сторону, поэтому прошу Вас более подробно описать случаи некорректных действий со стороны сотрудников Банка, неполного/недостоверного предоставления информации по продуктам/услугам и иную информацию, которая помогла бы нам провести анализ ситуации (с указанием всех значимых моментов). Более подробные сведения Вы можете предоставить мне в личной переписке на портале Banki.ru (адресат: Сопкина Мария). Я понимаю, что неработающий банкомат может доставить определенные неудобства, но причины поломки банкоматов могут быть не связаны с условиями их обслуживания. Банк регулярно проводит проверку работоспособности банкоматов и всегда реагирует на любые сообщения об их неисправности. Уточнить актуальную информацию о работоспособности устройств Вы можете в любое удобное для Вас время в Call-Центре Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. Относительно процедуры досрочного погашения потребительского Кредита наличными, прежде всего, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в своей деятельности Банк придерживается положений действующего законодательства. Так, в п.2 ст. 810 ГК РФ гласит следующее (на основании внесенных Федеральным законом от 19.10.2011 N 284-ФЗ изменений в части права заемщика на досрочный возврат суммы займа): «Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно». В Условиях предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ - также закреплена возможность Клиента погашать полностью/частично задолженность по Кредиту. Полное досрочное погашение задолженности по Кредиту может быть осуществлено следующими способами: 1) без составления письменного заявления. При этом Клиенту необходимо к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, включающей: ∙ сумму основного долга по состоянию на ближайшую дату очередного платежа, включительно; ∙ сумму процентов за пользование Кредитом, рассчитанную на ближайшую дату очередного платежа, включительно, за вычетом оплаченных ранее; ∙ сумму комиссии(-ий) за подключенные услуги (в случае их наличия); ∙ суммы платы(плат) за пропуск очередного платежа (при наличии таковых), за вычетом оплаченных ранее. Обеспечение Клиентом наличия на Счете указанной выше суммы денежных средств до ближайшей даты оплаты очередного платежа приравнивается к уведомлению Клиентом Банка о полном досрочном погашении всей задолженности. После чего, Банк списывает поступившую на Счет сумму в дату оплаты ближайшего платежа с последующим закрытием Договора. 2) с составлением письменного уведомления о полном досрочном погашении, но не менее, чем за 30 дней до предполагаемой даты погашения (при этом, такая дата может отличаться от даты очередного платежа). При погашении Вашего Кредита «Потребительский кредит. Дистанционный» имел место быть именно первый случай. Закрытие Договора было осуществлено 03.01.2014. При желании получить справку о закрытии Договора Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью ее заказа. Таким образом, можно сделать вывод о правомерности начисления процентов и необходимости их уплаты до наступления даты предполагаемого досрочного погашения. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»