Несанкционированный овердрафт

15.03.2014 23:36
3568
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Я услугами этого чудесного банка стараюсь не пользоваться и всячески обхожу стороной, так как обслуживание оставляет желать лучшего и очень высокие цены. Но не в этом суть. У меня есть карточка моментум - бесплатная и дебетовая. Ни о каких кредитных и речи быть не может в моем случае, так как никаких зарплат не получаю через сбербанк уже много лет. И вот мне знакомый перевел недавно долг в размере 8700 рублей, средства были зачислены на счет. Кстати, ждал я поступления этого перевода из другого отделения сбербанка или их зачисления несколько дней - но, сделаем учет на праздники 8 марта. Хотя в других банках перевод занимает несколько секунд. Тут я не удивлен. В понедельник 10 марта я эти 8700 снял. И вот сегодня мне приходит радостное смс с номера Сбера, что оказывается я должен им денег в сумме 9 рублей 53 копейки. Это конечно полный беспредел. Они пользовались моими деньгами несколько суток, а я им еще и должен оказался. Этот банк насчитал мне оказывается комиссию за овердрафт в размере 40% годовых за один день. Я их конечно погасил, так как каждый день мне бы насчитывалось тогда не за что по 9 рублей 53 копейки. В связи с этим прошу вернуть мне списанные деньги в сумме 9.53 и компенсировать мне процент за пользование моим денежными средствами. Никаких кредитов у этого банка никогда не брал и не собираюсь. Номер карты начинается на 6761..................6841. И, кстати, всем пользователям рекомендую контролировать этот чудо-банк, а то снимая свои деньги в их же банкомате с дебетовой исключительно рублевой карты оказывается можно стать кредитным должником. Отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-31T15:17:00+04:00
Оценку возвращаем с учетом некорректной работы интернет-банка (комментарий автора от 31.03.2014 13:42).
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-14T08:45:00+04:00
Уважаемый alyak84! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, которая возникла при использовании терминала нашего банка. Для нас очень важно получать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки. К сожалению, проблема технического овердрафта иногда встречается. Связана она с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Если в течение данного периода (до поступления средств на счёт) снять наличные или перевести деньги с карты, фактически, Вы используете кредитные средства, так и образуется технический овердрафт. Насколько мне стало известно, Ваше обращение было рассмотрено, а ошибочно списанные проценты возвращены на счет карты. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка