Неграмотная работа сотрудников банка, повлекшая задолженность по кредиту

Я, Дарашвили Сергей Константинович, оформил кредит (договор №45-071998 от 08.04.2010 г). В декабре 2011 года у меня появилась сумма денег, требуемая для погашения кредита. Я отправился в отделение банка по адресу Москва, Проектируемый пр. № 5396, владение 15, ТЦ "Реал". Работник банка вежливо поприветствовала и спросила, чем может помочь. Я сказал, что хотел бы досрочно погасить кредит. Девушка попросила паспорт, после чего распечатала бумагу, и пальцем указала на сумму, требуемую для полного погашения. Я ответил, что имею сейчас эту сумму и хотел бы полностью погасить кредит. Отдал требуемую сумму, через несколько минут подписывания бумаг девушка отдала мне паспорт и бумагу об оплате. Я слышал о проблемах, которые бывают после закрытия кредита (у недобросовестных банков), поэтому, предостерегаясь, спросил её целых два раза: "Я ничего не должен? Кроме суммы, которую сейчас с меня взяли - больше ничего вносить не нужно?" Девушка мило улыбнулась, и, успокаивая меня, ответила, что суммы достаточно. Не волнуйтесь. Я со спокойной душой отправился домой. Был это 2011 год. Но, к сожалению, 01.03.2014 мне на телефон пришла смс с текстом "Уважаемый клиент! Напоминаем, что Вам необходимо внести платёж по договору 45-071998 от 08-APR-10 не позднее 10-MAR-14. Сумма платежа 8745.78 р. НБ "Траст" (ОАО). Мягко говоря, я очень расстроился и поехал в отделение банка снова. Объяснил ситуацию, на что работник банка посоветовала написать заявление. Я написал, описав ситуацию. Через пару дней мне приходит ответное письмо от банка: "Уважаемый Сергей Константинович! В ответ на ваше заявление сообщаем, что для осуществления досрочного погашения вам необходимо было обеспечить в одну из дат, указанных в графике платежей, на расчётном счету сумму, достаточную для закрытия Договора. К дате ежемесячного платежа 10.01.12 Вы разместили на счете договора сумму средств в размере 231392,82 руб., что на 1,86 руб. меньше суммы полной задолженности. Досрочное погашение не могло быть осуществлено и задолженность погашается согласно Графику платежей. Информацию о том, что сотрудник банка предоставил Вам некорректную информацию, подтвердить не представляется возможным..." Расстройству не было предела. Согласитесь, что сумма в 1 рубль и 86 копеек - это совсем не та сумма, которой мне могло бы не хватить для полного погашения кредита (!) И даже если бы её не хватало, мне никто не позвонил и не сообщил о том, что мне не хватило копеек (!) Я бы приехал и доплатил, конечно же! Но никто ничего не сообщил. Так как прошло уже 2,5 года с тех событий, у меня не сохранилось никаких документов по кредиту. Но неужели это должно стать поводом для такой потери денег!? (К слову, из за того, что мне "не хватило" двух рублей в тот момент, сейчас задолженность составляет уже 94 тысячи руб. (!)) Очевидно же, что ту сумму я вносил именно ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, а не для того, чтобы банк положил их на счёт и продолжил списывать их равными платежами всё это время! Я понимаю, что это мог быть человеческий фактор, и работник банка могла что-то сделать неправильно, провести платёж не в этот день, или ещё что-то. НО так или иначе! Ошиблась она, или сделала это со злого умысла, или ещё с каких соображений, в любом случае - это не моя ошибка! Это вина банка, банковского работника! Случайность это, или, не дай Бог, мошенничество - но моей вины здесь нет и быть не может! Очень прошу разобраться как можно скорее, так как звонили с банка уже несколько раз, требую денег!