Хоум Банк

О многократном списывании комиссии за обслуживание карты

16.03.2014 14:43
2004
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В начале 2014 года получил оплаченную по тарифам ХКФ-банка (2500руб) золотую дебетовую карту платежной системы Visa. Это было в отделении на ул. Первомайской, д.107 в Москве. К сожалению, при транслитерации моего имени была допущена ошибка и карту отправили на перевыпуск за счет банка. Снова получил ее в начале феврале и радовался до 15-го числа, когда вторично со счета карты была списана сумма 2500 руб. за выпуск карты. В указанном отделении признали это ошибкой, приняли заявление, пообещали разобраться и вернуть ошибочно списанную сумму. Таким образом незаметно пролетел месяц (в отделении заявили, что процедура может занять 1,5 месяца - уже смешно для копеечной суммы и пустяковой задачи). И вот настало 15 марта и приходит от банка SMS с чудесным сообщением о списании суммы 2500 руб. в третий раз, за тоже самое! Естественно, очередное заявление уже написано. А в голове мысли кружатся - может ли банк так же легко списать и всю сумму на карточном счете и не пора ли выводить деньги в другое место - всерьез об этом думаю. Как говорится - любимая русская забава наступать на одни и те же грабли, только самые продвинутые научились уворачиваться, а некоторые - нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-19T17:46:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что выбрали карту Visa Gold Банка Хоум Кредит. Мне очень жаль, что в результате технических затруднений была начислена двоекратная комиссия за выпуск карты. Для компенсации данных комиссий на счет этой карты будут зачислены денежные средства в течение 2 недель (до 03.04.2014 г.). На протяжении этого периода я лично проконтролирую решение вопроса. Как только денежные средства будут зачислены, сразу же об этом сообщу. Для предотвращения подобных ситуаций уже приняты соответствующие меры. Искренне надеюсь, что в результате исправления данных затруднений нам удастся исправить впечатление о Банке на более позитивное, и Вы останетесь с нами еще на длительное время. Если возникнут дополнительные вопросы по возникшей ситуации, Вы можете их задать на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка