А воз и ныне там...

В этом банке у нас ипотека. Сделку провели в феврале, на этапе подготовительном все было замечательно, курировала нас Антипина Светлана, ей огромный респект! :) На сегодняшний день у меня сложилось ощущение, что Светлана - единственный адекватный человек в этом банке! Все шло ок, пока не наступил день сделки. Вот тут-то и прозвенел первый звоночек: в банк три стороны подъехали часам к 11 утра(точно не помню), а вышли мы из их подвала, именуемого конференц-залом в 18 часов вечера! Сделку вела некая Елена Толстых (если не ошибаюсь). АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ сотрудник! Кредитный договор перепечатывала 8(!) раз, риэлтор и все три стороны очень долго объясняли этой девушке ЧТО, КАК, КАКИЕ СУММЫ в договоре должны быть указаны... Короче, к вечеру с горем пополам мы подготовили все документы, расписки остались, естественно, в банке, разъехались по домам с чувством удовлетворения... Но! Не все так просто... На след.день выясняется, что документы некоторые неверны, доверенности неправильно сформулированы и т.д. Я была готова убить эту Елену, бланк доверенности она мне скинула на почту! После чего благополучно открестилась от этого... Пришлось все бросать и опять ехать к нотариусу, который НЕ БЕСПЛАТНО исправлял ошибки, возникшие по вине БАНКА! Я уже молчу о том, что визит еще в некую организацию, подающую документы в ФРС, закончился потраченными временем, бензином и здоровьем.... С горем пополам сдали на регистрацию, я перекрестилась, муж тоже... Но это еще не конец! Получаю свидетельство на руки, звоню Елене Толстых, договариваюсь о встрече, она уверяет, что ждет меня... Еду в банк с копией в надежде получить расписки на руки... Девочка на рецепции сообщает, "что Елена уже ушла". Как ушла, мы же договорились? "Она что-то оставила..." Оказывается, что договор страхования составлен неверно, не те % и количество месяцев указаны! Куда БАНК СМОТРЕЛ ДО СДЕЛКИ? Звоню, договариваюсь с Еленой, что она созвонится со страховой, скинет мне новый, подпишу, привезу. Ко всему этому мне мило предлагают подписать поручение-обязательство о списании средств со счета, начинаю думать, что нахожусь среди идиотов... отказываюсь, объясняю, что поручение я подписала В ДЕНЬ СДЕЛКИ! ИЩИТЕ! Расписки на руки, естественно, никто не дает... Поручение нашли через неделю в недрах банка... :wall: Проходит месяц, приезжаю снова платить в банк, те же яйца, только в профиль... ни расписок, ни договора страхования никто не сделал, видимо, некогда было... Зато выдали на руки 3(!) экземпляра кредитного договора, в котором я нахожу... договор страхования! :D Я в тихом шоке... Привожу его в банк, требую расписки. Искали... не нашли... Толстых сообщает, что они утеряны, видимо, или отданы кому-нибудь из КЛИЕНТОВ! Занавес! Требую официальное письмо о том, что по вине БАНКА расписки утеряны, обещает сделать прям "вчера"... Уже ПЯТЫЙ месяц жду. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Последний раз приезжаю платить, а Елена УВОЛИЛАСЬ... Неопределенный молодой человек из ипотечного отдела (без бейджа) в сотый раз обещает все сделать, т.к. "начальство вот только что проинформировано, весь отдел работает над этим вопросом!" Оставляю два номера, особо не надеясь на них... и не случайно... Теперь пойду, видимо, сразу к генеральному, чай пить и о погоде разговаривать. А самое интересное, что права по закладной продали в июле в другой банк... Резюме: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, СЕБЕ ДОРОЖЕ! А Банку нужно повнимательнее выбирать персонал, хотя бы вводные тренинги проводить что-ли... [b]От админа: [/b] В каком офисе обслуживались? [b]natalia*: [/b] ул.Спиридоновка. Центральный офис.