Банкоматы, терминалы и обслуживание Сбербанка

6 марта 2014 хотел положить 38 000 руб на свой счет карты visa classic через банкомат Сбербанка в отделении по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 72. Один банкомат не принял карту, другой в это время вообще не работал, третий банкомат принял карту, нажал необходимые кнопки в меню, вставил банкноты, одну банкноту номиналом 5000р. банкомат вернул и принял 33 000 руб, нажал "принять" и вдруг в этот момент банкомат начал перезагружаться! В процессе перезагрузки банкомат высунул карту, а деньги так в нём и остались. В результате деньги конечно же НЕ упали на счёт. Пришлось писать заявление в этом же отделении, которое обещали рассмотреть в течении 30 дней!!! Это нереально долго! Небольшое отступление. Пока я стоял в очереди к оператору, после меня еще около 5 человек пользовались банкоматами в этом отделении и у всех клиентов банкомат просто забрал карточки, и специалисты сказали им всем, что необходим перевыпуск карты и это займет 10 дней. К примеру в другом банке мне в случае оставления карты в банкомате, карту вернули просто на следующий день без перевыпуска! Могли хотя бы табличку повесить, что банкоматы не работают! В это время один из кассиров ушла снимать банкоматы из-за того, что они “сломались”, в результате образовалась огромная очередь в кассу, т.к. работал лишь один кассир. Мне же пришлось снова брать денег (38 000) и идти вкладывать их на счёт уже через кассу Сбербанка (банкоматы же не работали). В кассу конечно же была огромная очередь. Мое заявление приняли и закрепили под номером (пришло смс-сообщение на следующий день). Через несколько дней я сделал звонок на номер 8-8005555550, с целью узнать на какой стадии рассмотрение заявления. Сказали, что рассмотрят мое заявление 14-го марта. Стал ждать. 13 марта на счет поступило 23 000 руб (вместо 33 000руб). Вновь позвонил на номер “8-800…”, сказали что заявление еще не полностью рассмотрено, на вопрос, что за деньги тогда поступили, ничего сказать не смогли вообще! Я лишь сделал предположение, что это частичный возврат. 14 марта вновь позвонил, на этот раз сказали, что не могут ничего сказать, что сейчас сделают заявку чтобы узнать о процессе рассмотрения моего заявления и что мне перезвонят. Сегодня 17 марта, звонка пока не было. А я всё жду когда мне вернут мои деньги полностью! Другой случай. 15 марта через терминал по приему платежей Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Сиреневый б-р, 2, вносил платеж в детский сад, 200 рублей. Терминал не выдал чек и не предупредил об этом! В случае платежей в гос. или муниципальные учреждения практически всегда нужен чек. Опять же придется идти в отделение, чтобы получить выписку по платежу, вновь Сбербанк сожрал моё время. Выводы: 1. Сбербанк один из самых медленных банков 2. В Сбербанке работают некомпетентные, несамостоятельные люди 3. В Сбербанке нет руководства в отделениях 4. В Сбербанке любят плодить работу из “ничего” 5. Сбербанк пользуется вашими деньгами бесплатно и без уведомления, и даже без извинений. 6. Сбербанк не выполняет обещаний. 7. Сбербанк - небезопасная система. 8. В Сбербанке большая часть оборудования в нерабочем состоянии.