Не выдают вклады в валюте

17.03.2014 14:11
2229
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Во вторник 11,03 обратилась в отделение банка ДО Купчинский с просьбой досрочно закрыть валютные вклады. Мне предложили написать заявление на досрочное расторжение договора и уверили, что в пятницу 14,03 мне отзвонятся и пригласят получить деньги. В пятницу мне не позвонили, после того, как я сама подъехала в офис выяснилось, что договор вклада со мной расторгли со штрафными санкциями, деньги находятся на текущем счету (под 0,01%), причем выплачивать мне никто ничего не собирается - так как у них нет валюты и неизвестно когда будет. Так же не смогли мне внятно объяснить, а застрахован ли в АСВ текущий счет, хотя, я специально обговаривала подобную ситуацию, предупреждала, что хочу закрыть вклад по факту выплаты мне денег. В результате, я потеряла проценты по вкладу. Ко мне применили штрафные санкции и теперь мой деньги лежат вообще не совсем понимаю где, да еще непонятно на какой срок. По-моему, это полное безобразие. Подскажите куда обратиться с жалобой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-17T16:15:00+04:00
Александра, здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. Для уточнения деталей и предоставления консультации с Вами связался наш сотрудник в телефонном режиме. Банк готов Вам выплатить депозит в полном объеме. Как только в отделение банка будет доставлена ожидаемая сумма, Вас проинформирует об этом наш сотрудник. С уважением, МоскомПриватБанк.
77Alexandra
2014-03-20T15:42:00+04:00
Во вторник 18,03 в ДО Купчинский получила досрочно расторгнутый вклад в долларах, отдельное спасибо сотрудникам банка за понимание, сдержанность и способность спокойно выслушивать разъяренных клиентов, в частности Марии и Алексею. С нетерпением жду, когда появятся в кассе евро и смогу получить второй вклад.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024