Банк вводит в заблуждение клиента

В конце февраля решил полностью закрыть задолженность по кредитной карте. Позвонил по телефону горячей линии поинтересовался, что мне нужно сделать для закрытия карты и счета. Специалист заверил, что именно ЭТА полная сумма задолженности для закрытия счета. После внесения денежных средств заявление не приняли, сказали, что на счете есть переплата и данную переплату НУЖНО СНЯТЬ, чтобы оставшаяся сумма была равна номиналу карты. Интересуюсь, будут ли мне начисляться проценты на время до закрытия счета. Ответ - нет, вы оплатили полную сумму задолженности. ОК. Звоню по телефону горячей линии, уточняю информацию - сказали тоже самое, слово в слово. Снимаю переплату, заявление на закрытие карты и счета. Спасибо, Вы нам ничего не должны... 17. смс сообщение - рассчитан минимальный платеж ..., общая сумма задолженности... Звоню в банк. Да, у вас есть задолженность. Специалисты некорректно проконсультировали вас, расчетный период 15 число (мин. платеж в смс уже был рассчитан,оплата до 5 числа), на данный момент задолженность составляет...., а сумма, снятая вами, требовалась для погашения процентов? Учитывая, что информация уточнялась не раз, выходит, что банк вводит в заблуждение клиента преднамеренно, дабы задолженность на счете формировалась даже после заявления на закрытие счета. Формально - мошенничество, на практике, как минимум - нарушение условий договора. P.S. Проценты по карте на протяжении нескольких лет составляли 60% годовых. 60%! Все были оплачены, но банку мало. Делайте выводы сами, иметь ли отношения с данным банком.