Не могу получить свой вклад в евро

17.03.2014 16:36
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2008 года, нареканий не было. 11.03.2014 закрыла два своих вклада в отделении банка в городе Брянске ну ул. Куйбышева, 19, всего в общей сумме 1000 евро, деньги получить не могу. Сначала 11.03.2014, отстояв очередь подала заявление на закрытие вкладов, валюту заказали на 14-е число. 14.03.2014, придя в отделение банка к открытию, обнаружила очередь в несколько десятков человек. Операционист сказал, что валюты нет, когда будет - неизвестно, предложил получить мой валютный вклад в рублях по грабительскому курсу покупки валюты банком. Так как на конвертации я потеряю не только проценты, но и часть вклада, я отказалась. Тогда мне предложили подойти в отделение банка или перезвонить на горячую линию 19-20 марта. По телефону горячей линии уверяют, что депозитами они не занимаются, информации по ним не имеют, нужно обращаться в отделение банка. Так же сказали, что валюты нет, но предложили оформить жалобу, по уточнению которой должен перезвонить сотрудник банка. На сегодняшний день мне никто не звонил. Прошу представителей банка прореагировать на данную ситуацию незамедлительно. Или же подскажите, в какой организации мне могут помочь в этом вопросе - ЦБ РФ, прокуратура?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-17T18:11:00+04:00
Виктория, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу. В течение дня Вас ожидают в отделении банка для выплаты депозита. При этом заметим, что на сегодня оперативное управление банком на время работы временной администрации осуществляется российским агентством страхования вкладов, которое регулирует все процедуры работы с клиентами банка, в том числе, валютные операции. С уважением, МоскомПриватБанк.
toryca
2014-03-17T21:40:00+04:00
Подтверждаю, все так и было. Позвонили из банка, сказали, что в отделении банка, где был открыт вклад, в данный момент есть валюта, можете получить сегодня. Операционистов работало 4 человека, еще подходили девушки помогали возле терминалов, очереди к операционистам практически не было, была очередь в кассу около 10 человек. Я была в отделении банка в 18.30, провела там меньше часа. Валюта только в крупных купюрах, кассир сказала, что меньше 500 евро купюр нет. Проценты выплатили в рублях.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024