Сбербанк

"Молниеносность" выпуска дебетовых карт

17.03.2014 17:04
2937
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале февраля мною на сайте Сбербанка была подана заявка на открытие дебетовой карты, в течение 2-х дней со мной никто не связался. Однако 10.02.14 на телефон пришло смс-сообщение, что карту мне все-таки открыли. Позвонив в call-центр, я выяснила, что срок выпуска карты для нашего региона (Мурманск) 7 рабочих дней. В конце февраля я обратилась в отделение Сбербанка (Доп. офис №8627/01342), однако карты я так и не получила, кассир-операционист пояснила, что ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ КАРТУ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН, А НЕ ЧЕРЕЗ НАС, ТО КАРТА БУДЕТ ИДТИ МЕСЯЦ! Это что за такие порядки??? Перезваниваю в call-центр, мне дают всю туже информацию, срок выпуска карты 7 рабочих дней. Сегодня (17.03.14) снова обращаюсь в данное отделение, карты все так же нет: "Мы ее даже в системе не видим" (как же так? я в сбербанке-онлайн ее вижу, а сотрудник отделение нет???). Сотрудник объясняет, что срок выпуска карты 1,5 месяца, и у них ее нет (В личном кабинете статус карты "подлежит выдаче"). На вопрос "могу ли я закрыть карту", мне ответили, что нет. Перезваниваю в call-центр, все тот же ответ: - срок выпуска карты 7 рабочих дней, - от карты можете отказаться, так как вы ее не получили - местоположение своей карты можете узнать только в отделение Получается, что я вместо своей работы должна сидеть по 1,5 часа в отделение и ходить узнавать ГДЕ ЖЕ МОЯ КАРТА??? Очень порадовало столь "добродушное" обслуживание в данном отделение, и это центральное отделение в г. Мурманске.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-19T14:15:00+04:00
Добрый день, Natali-Ka! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Сейчас в системе банка карта отражена как успешно выпущенная и она был направлена в офис банка. Мы обязательно проведем проверку и выясним, где сейчас находится Ваша карта. О результатах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Natali-Ka
2014-03-27T15:48:00+04:00
Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю данного отделения Наталье Викторовне (если я не ошибаюсь), за решение данной проблемы. Как оказалась дебетовая карта еще с середины февраля находилась в отделении. Руководитель отделения карту нашла и пригласила меня ее получить в индивидуальном порядке (за что ей большое спасибо). Данную карту я решила все же не закрывать. Теперь у меня 2 карты разных банков (на всякий случай). Руководителю отделения 1342 отдельная благодарность - за вежливое и корректное обслуживание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка