Отвратительное качество обслуживания

17.03.2014 18:42
1965
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами банка пользуюсь 2-3 года, однако сколько не зайду в их офис на Марксисткой - одни разочарования. Особенно удивляет высокомерие, невоспитанность девушек-операторов (чего не скажешь о парнях). В их лексиконе нет таких слов: "извините", а в кассе - "здравствуйте!". Один раз уже жаловался на их невоспитанность, звонили из банка, обещали исправиться. Вот в последнюю пятницу заходил, снова та же маловоспитанная девица с табличкой окно №1. Прямо передо мной приняла женщину без очереди (в тот день в офисе толпились, а не стояли, почти 50 человек). На мое замечание грубо ответила: "Она женщина!" Писал на сайт банка об отвратительном качестве обслуживания в офисе на Марксистской. Описал подробно эту ситуацию, а они мне вместо ответа прислали ... лист опроса с предложением его заполнить. Бездельники! Зачем хозяин держит таких работников?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-03-26T11:26:00+04:00
Уважаемый Openid.yandex.ru/sam-kochoi! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. Позвольте Вас заверить, что вопрос качества обслуживания является одним из приоритетных в нашей работе. Мы уделяем пристальное внимание исполнению сотрудниками Банка принятых Стандартов качества обслуживания. В случае несоблюдения принятых в Банке Стандартов к сотрудникам применяются соответствующие меры. Касательно Вашего замечания о направленной в Ваш адрес анкете отмечаем, что данный опросный лист был направлен Вам ввиду недавнего посещения Вами Дополнительного офиса Банка с целью изучения мнения Клиента и улучшения качества обслуживания и условий предоставления наших продуктов. Цель направления анкеты была указана непосредственно в направленном Вам письме. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что затронутые Вами вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с персональным куратором. Мы надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка