Переборчивый терминал

17.03.2014 19:33
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть карта Visa от банка "Авангард", которая меня всем устраивает уже много лет. Все магазины ее принимают, радуются и продолжают принимать. Но вот недавно я столкнулся с неприятной избирательностью терминалов МКБ. Около трех недель назад у меня впервые прошла "Операция отклонена" в аптеке ТРЦ "Тульский". Через неделю там же все то же. Я запомнил, что терминал у них установлен именно МКБ, но особого значения не придал. В субботу я пытался расплатиться по счету в "Джон Булл Пабе" на Смоленской. И надо же: "Операция отклонена"! Вежливая официантка сконфуженно принесла карту обратно (вдруг у меня нет других способов расчета? Сразу проблемы...), и мы с ней отправились на кассу, экспериментировать. Дело принял в свои цепкие руки администратор ресторана, но опять - хоп - неудача!. Тогда он начал звонить по телефону в службу поддержки терминалов банка. Я же, пользуясь паузой, решил позвонить в свой банк - вдруг какие-то негодяи меня ограбили, и на счету просто нет денег? Нет, все хорошо. Только запросов на оплату в банк не поступало. А мы к тому моменту успели попробовать провести операцию четыре раза! А менеджер продолжал слушать гудки. Официантка принесла кассиру еще одну карту на оплату. О, опять "Авангард", обрадовался я, и стал ждать результата. Mastercard успешно выплюнул чек, и карту понесли обратно клиенту. Тут менеджеру надоело слушать гудки, а мне надоело ждать, поэтому оплату провели картой "Промсвязьбанка" (тоже Mastercard), и никаких проблем не произошло. На основании 7 случаев отказа в операции в двух разных торговых точках, которые объединяет только одно - ваш терминал. Прошу всесторонней проверки, массовых поощрений и фейрверка в честь успешного открытия нового канала МКБ - Visa - Авангард. Для успешных раскопок прикладываю номера терминалов, чека, операции и точное время последнего сбоя.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-03-21T16:17:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе технических устройств Банка. По Вашему отзыву в указанные торговые точки организован выезд специалиста для проверки и, если необходимо, настройки оборудования, также в настоящее время проводится тестирование новых карт банков-эмитентов на предмет обнаружения ошибок при отклонении транзакций. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка