"Сервис"

Взял свой первый кредит в данном банке. Провел 1-й платеж по кредиту - все хорошо, пришло смс подтверждение на телефон, весьма порадовало. Пришло время 2-го платежа. Заблаговременно внесен платеж, смс не пришло. Решил, думаю позвонить, успокоить себя и... тут начинается "настоящий сервис". 1-е,что порожает: "Режет ухо" неграмотно поставленные вопросы сотрудницы callцентра, на которые с надменностью просят отвечать - что за "представьтесь", а не "на кого оформлен договор", зачем сбивать клиентов вопросами двойного значения?! Далее следуют просьбы озвучить электронный код доступа из принятых смс - называю - оказывается, по какой-то причине, они некорректные... сказали, вышлют повторно на тел... жду 5-10-15 минут... тишина. Перезваниванию, ситуация повторяется, но с дополнительными комментариями,что якобы мой телефон был неправильно внесен специалистом банка (хотя до этого все вполне нормально работало и приходили смс подтверждения) и отправляют настоятельно в центр обслуживания... И по какой такой причине, я должен тратить свое личное время из-за ошибки сотрудника банка и ехать на другой конец Москвы? По какой такой причине я не могу ОПЕРАТИВНО И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ получить информацию по кредиту? При наличии на руках договора со всеми данными, кодовым словом в итоге Вам будет отказано в получении информации без некоего кода доступа - никакого удобства и возведение дополнительных препятствий для клиента. Абсолютно непродуманно, неудобно. Не думаю, что захочу в дальнейшем пользоваться услугами данного Банка. Уверен, для многих оперативный доступ к информации о полученном кредите является одним из важнейших факторов при выборе Банка. А оперативность и простота использования информационным сервисом - это явно не о Лето Банке.