Приходите завтра

17.03.2014 20:47
2630
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года не общался с Росбанком, после погашения кредита наличными и карты с овердрафтом- решил заново оформить кредитную карту-привлекло бесплатное обслуживание, наличие чипа и технологии PayPass. В отделе продаж колл-центра записали на понедельник 17 марта в 15 часов в отделение банка в г. Иваново на ул. Варенцовой к менеджеру М-вой С.А. Во время прихожу, спрашиваю как можно увидеть г-жу М-ву, на что мне невозмутимо отвечают: "У нее сегодня выходной. Будет завтра с 10 утра." На мой вопрос, а зачем меня записали, ответили, что Москва нашего графика не знает. Ни один менеджер не предложил оформить карту у него, хотя все сидели без клиентов. Как был бардак, так и остался. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонка в контактный центр, с какого номера и на какой номер звонили? [b]alex197951: [/b] Обращался в колл-центр 15.03.2014 года в 17:54 с номера 89158165089 на номер 88002005434.
Росбанк
Росбанк
2014-03-31T12:29:00+04:00
Уважаемый Алексей, Прежде всего приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. С целью недопущения повторения подобных ситуаций с сотрудниками операционного офиса «Ивановский» была проведена разъяснительная беседа относительно соблюдения требований клиентоориентированного подхода в своей работе. В связи с возникшей ситуацией сотрудник Банка связался с Вами и предложил повторно посетить офис для оформления заявки на предоставление кредитной карты. Выражаем надежду, что данное предложение еще является для Вас актуальным, и Вы найдете время посетить офис нашего Банка. Благодарим Вас за проявленное внимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023