Денег на карте нет до сих пор

Оформила кредит в Самаре. С самого начала мне забыли прикрепить карточку. Т.к. это сделали позже, счёт показывал "0". Сотрудником банка было предложено перевести деньги на зарплатную мою карточку(карта Сбербанка). Выхода не было и я согласилась. Меня заверили, что деньги придут в течении суток. Через день, обнаружив, что денег нет, я позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что деньги идут 3 дня. Через 4 дня я перезвонила, мне ответили, что деньги идут 5 дней. На мои возмущения предложили составить претензию. На следующий день пришло SMS о том, что меры приняты, с сотрудницей банка проведена беседа. Мне конечно же стало "легче", особенно потому - что денег так и нет. После моего звонка мне сообщили, что деньги могут и 7 дней идти, ничего страшного. После 10 дней я снова позвонила на горячую линию, где мне с претензией сообщили, что деньги лежат на счету, сами виноваты, что заявление вовремя не написали. На вопросы о каком именно заявлении идёт речь, мне ответили, что все вопросы решайте на месте. Я поехала непосредственно в банк на ул.Победы 94., чтобы расторгнуть договор. Сотрудница параллельно обслуживала несколько клиентов. Сунула мне несколько листков и сказала, чтобы я написала заявления и описала ситуацию почему отказываюсь. При оформлении кредита помимо личной страховки мне прикрепили "коробку", о которой вообще ничего не сообщили. Только то, что здесь информация для вас, почитаете дома. Сотрудница банка забрала у меня заявления, почитала и сказала, что пойдёт. Заверила, что скоро придут сообщения по моим вопросам. Сегодня пришло SMS о том, что необходимо писать заявление по другому. Я снова позвонила на горячую линию, с просьбой пояснить ситуацию, сколько и какие ещё можно писать заявления. Где мне сообщили, что все заявления нужно копировать, тогда и разбираться бы не пришлось. И вообще, мне нужно будет выплатить какую - то часть. А то что это ваш банк совершает ошибку за ошибкой это не считается? Деньги не переведены на мою карточку до сих пор. Вы не выполнили свою часть договора! На горячей линии сообщают, что можно на месте решить вопрос. Вот только на каком? Если у вас даже в основном банке такие "специалисты" работают! Работа моя связана с людьми пожилого возраста и инвалидами. Плюс много ~ 250 человек сотрудников. Я конечно же постараюсь до каждого донести эту информацию. Раз я не убереглась от вашего банка, хоть людям глаза открою.донесу до каждого, чтобы ОБХОДИЛИ ВАС СТОРОНОЙ!