Русский Стандарт

Абсолютное неуважение

18.03.2014 11:54
2043
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.02.2014 написал заявление № 7727-ОКП/3549 на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, отправленных на киви кошелек по системе интернет-банк (карта Банк в кармане). Сегодня получил ответ: "Платежи прошли успешно. По вопросам не поступления денежных средств необходимо обращаться в "Киви Банк" ЗАО". У меня такое ощущение, что мое заявление просто не читали. Я не просил пояснить, что с платежами. Я конкретно просил вернуть денежные средства. И по логике банк должен был либо вернуть денежные средства либо сообщить о невозможности их возврата. А данный ответ я расцениваю как отписку и полное неуважение к клиенту банка. Обслуживаюсь в банке уже не первый год, но такого неуважения со стороны банка никогда не было. Потенциальным клиентам стоит задуматься об обслуживании в данном банке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-15T11:47:00+04:00
Добрый день, sergeich80! Я понимаю, что отрицательное решение по заявлению может вызывать негативные эмоции. Однако хочу обратить Ваше внимание на то, что созданная Вами заявка на платеж была успешно исполнена со стороны Банка, денежные средства были переведены получателю по указанным Вами реквизитам. Отмечу также, что до момента подтверждения согласия на совершение операции в системе «Интернет-банк» Клиенту предоставляется возможность проверить реквизиты получателя и, при необходимости, исправить их или отменить платеж. Ввод одноразового Кода подтверждения операции означает, что отправитель платежа удостоверился в правильности совершаемых действий, и полностью осознает дальнейшие последствия. По результатам рассмотрения Банком Вашего заявления от 25.02.2014, а также повторного анализа ситуации (на основании Вашего обращения на данный портал) был подтвержден факт успешного перечисления денежных средств на счет выбранного Вами получателя платежа. Таким образом, по вопросу возврата суммы Вам необходимо обратиться в QIWI. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка