Необходима срочная служебная проверка

18.03.2014 12:18
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Меня зовут Васильева Наталья Сергеевна. 20 февраля 2014 года я обратилась в ДО 99_2 г. Санкт-Петербург как физическое лицо с целью перевода денежной суммы юридическому лицу, клиенту вашего банка ООО "Студия СПб" в размере 94 989 руб., по ошибке кассира деньги были ошибочно перечислены в адрес другого юридического лица и клиента вашего банка ООО "Студия кухни "Мария". 27 февраля 2014 года мною было написано обращение (# 6323) в ДО 99_2 с просьбой вернуть денежные средства и перечислить на нужные реквизиты. Мои ежедневные обращения по телефонам горячей линии вашего банка 8 800 700 78 77 и 6401000 не приносят результатов, сотрудники обещают разобраться в сложившейся ситуации, ответа я не получаю. Денежные средства до сих пор на счету ООО "Студия кухни "Мария". В свою очередь я имею обязательства по договору перед ООО" Студия СПб" и за не своевременную оплату денежных средств на меня налагаются штрафные санкции (с 15 по 45 день неуплаты по 1000 рублей в сутки и по 2 000 рублей начиная с 46 дня) ситуация для меня критическая! Просьба срочно разобраться в сложившейся ситуации и направить денежные средства на нужный счет. С уважением, Васильева Н.С.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-21T16:28:00+04:00
Добрый день, Наталья. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с отправлением перевода через отделение нашего банка в г. Санкт-Петербург. Мы сделали все возможное, чтобы решение по Вашему письменному заявлению было принято в кратчайшие сроки. По результатам проведенной проверки было установлено, что денежные средства в адрес юридического лица ООО "Студия кухни "Мария" были переведены ошибочно, в связи с этим банком были предприняты меры по исправлению данной ситуации. На данный момент денежные средства в размере 94 989 рублей направлены банком на верные реквизиты в адрес ООО "Студия СПБ". 21.03.2014 с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о проведенной работе. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024