Лучший банк по качеству и условиям обслуживания

Давно собирался написать отзыв, да всё руки не доходили. Познакомился с банком лет 5 назад, когда через интернет оформил кредитную карту МЕТРО с грейсом. Очень понравилось предложение, нужен был проездной в метро – увидел их рекламу где-то в интернете и оформил заявку. Рассмотрели, позвонили, сообщили о том, что всё одобрено и дали дату, когда забирать карту. Приехав в указанный офис, я, если честно, был в шоке! Тесный закуток в углу супермаркета размером 3 на 3 метра между прачечной и металлоремонтом – вот весь офис! Больше 1-го клиента внутри не помещается. Ладно думаю, денег им платить не надо, наоборот они мне их в кредит дают – попробую. Первый уже позитивный шок был, когда посмотрел на часы выйдя из «офиса». На всё – оформление и печать договора, выдача карты, оформление интернет-банка - ушло меньше 5 минут! На контрасте с тремя крупнейшими банками страны – ВАУ. Второй позитивный шок был, когда зачем-то понадобилось позвонить в банк – никаких надоедливых мелодий с «мы вам обязательно когда-нибудь ответим если вы нажмете 3 потом 5 потом 1 и потом через Т9 введете фамилию кота вашей бабушки» - набрал номер - сразу гудок и ответ сотрудника! Я не поверил! Я положил трубку, перепроверил номер и позвонил еще раз – опять 1 гудок и ответ ЖИВОГО человека. Шли годы, эта ситуация никогда не менялась – по какой бы причине я не посетил офис банка (в штуках 15 разных уже точно был) – я никогда не проводил в нём больше 5 минут. Когда бы я не позвонил в банк, мне всегда с одного гудка отвечал живой человек. Причем не просто отвечал, они ВСЕГДА решали мой вопрос. Сразу. Без всяких «это вам в другой отдел повесите на линии я переключу», без всяких это вам надо писать заявление в офисе. Просто выслушивали, уточняли и РЕШАЛИ мои вопросы. А поверьте, я не простой клиент, вопросов и задач за 5 лет у меня было много и не простых. Это нокаут! Авангард – я ваш навеки. PS: Я вообще не пишу в этом отзыве о замечательной программе лояльности клиентов, где клиентам с оборотом отличным от мизерного положена куча льгот. Я не пишу про мегафункциональный интернет банк, в котором можно решить 99% вопросов с банком без звонков и визитов (а дьявол в мелочах – мелочей, выгодно отличающих Авангард от конкурентов – десятки, если не сотни), я не пишу про хорошо сделанный мобильный интернет банк. Не буду также говорить, что банк никогда не надоедал своими услугами в почте или смс. Не буду говорить о мелочах, вроде уведомления об окончании срока действия карты, уведомления о ее готовности и адресе офиса где ее забрать (почему то большинство банков думают, что клиент сам помнит и знает когда и где ему что делать в этом плане). И не скажу, что если меня спросят – какой он идеальный клиенто-ориентированный банк – то я, не задумываясь, покажу пальцем на авангард. PS: опыт общения минимум с 10 банками имеется, так что есть с чем сравнить.