Невыполнение собственных условий

18.03.2014 20:47
2028
8
Оценка
1
Отзыв проверен
05.02.2014 написала заявление номер 7716-ОКП/2630 об ошибочном платеже через терминал банка. Срок рассмотрения заявления составляет тридцать дней, как указано в условиях дистанционного банковского обслуживания. Тридцать дней уже истекли, но ответа из банка так и не поступило. Приходила в отделение "Сокол", где писала заявление, при мне старший менеджер Григорий Д-н звонил, чтобы узнать решение по заявлению. В среду 12 марта ему сказали, что ответ готов, но сотрудник, который может его дать, будет только через три дня. Григорий велел приходить мне в понедельник, 17 марта. Явилась снова, старший менеджер опять звонил узнавать ответ. На этот раз сказали, что ответ есть, но сотрудника просто нет, звоните завтра. Григорий записал мой номер телефона и обещал перезвонить в течение дня сегодня, 18 марта. Но решил не выполнять собственное обещание. Хотелось бы получить квалифицированный ответ, а не отписку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-15T09:47:00+04:00
Доброе утро, Olga Dorokhina! По имеющейся информации, после анализа сложившейся ситуации Банком был осуществлен возврат денежных средств. В телефонном разговоре Вы были уведомлены о зачислении суммы на счет провайдера Online Rostelecom от 03.04.2014. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание урегулирования ситуации и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка