Повышение качества работы

Отзывы о банках на портале banki.ru - вещь своеобразная. Практика показывает, что негативные эмоции в адрес банков клиенты выражают с большей охотой и рвением, нежели собраться с мыслями и найти минутку свободного времени, чтобы оставить положительный отзыв о банке. Очень хочу поделиться своими приятными впечатлениями о работе отделения 74/13-М в г. Челябинске. В декабре 2013 года я писал на данном сайте об инциденте, который возник при моем обращении в данное отделение банка в предпраздничные дни. Естественно, мое обращение было рассмотрено и я получил заверения, что работа отделения улучшится. При рассмотрении я был удивлен тем, что на мое обращение отреагировал лично руководитель отделения и разговор состоялся непосредственно с ним, а не с мифической девушкой из call-центра о том, что все будет ОК. С тех пор я уже неоднократно обращался в данное отделение и уходил только с улыбкой на лице и в хорошем настроении. Действительно работа отделения была налажена и нормализована: очереди отсутствуют, необходимые документы оформляются быстро, сотрудники предельно вежливы. Я приятно удивлен тем насколько хорошо руководитель отделения Екатерина смогла в 2014 году наладить работу отделения. Теперь я стараюсь обращаться по всем вопросам только в это отделение, а друзьям и знакомым рекомендую Хоум Кредит Банк в качестве примера банка, лояльного и внимательного по отношению к своим постоянным клиентам. Поздравляю сотрудниц банка с прошедшим праздником 8 марта и особенно девушек из отделения 74/13-М в г.Челябинске. Прошу специалистов банка передать данное обращение и слова благодарности в отделение 74/13-М в г.Челябинске