Заказал наличную валюту за 7 дней и ничего не получил

19.03.2014 11:41

3187

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Захотел снять со своего счета в австралийских долларах наличные. 12.03 позвонил в поддержку, узнал есть ли такая возможность - да, есть, но нужно заказывать наличные за 7 дней. Ок, говорю, тогда примите заказ. Девушка спросила сумму, записала телефон, в каком отделении мне удобно получить деньги - назвал офис на Снежной, 27. Девушка подтвердила, что 19.03 можно будет приходить за деньгами в этот офис, сказала, что если деньги будут готовы раньше, либо если они захотят подтвердить заказ, мне перезвонят. Никто не перезванивал, сегодня подхожу в офис, и мне там говорят: 1) Наш офис с валютой вообще не работает; 2) у нас даже кассы нет; 3) про заказ ничего не слышали. Позвонил опять в поддержку, девушка сказала, что да, в этом офисе получить ничего нельзя, моя заявка закрыта и она не может ничего в ней посмотреть (это я вообще не понял), почему мне никто не позвонил - непонятно, и если я все еще хочу получить деньги - надо заказать в другом отделении (Проспект Мира) и подождать еще 7 дней. Переключила куда-то, где никто не берет трубку. Мне улетать на следующей неделе в Австралию, а я, похоже, остаюсь без наличной валюты то ли из-за некомпетентности сотрудников поддержки, то ли из-за отлично поставленного рабочего процесса в банке, когда заявки "закрываются" просто так. Спасибо, банк!

ПСБ

2014-03-19T20:26:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка хотим принести Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленным Вами данным звонки в Контакт-центр не найдены. Для проведения проверки по Вашему обращению просим прислать на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru номер телефона, с которого Вы звонили и номер телефона, на который осуществлялись звонки. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

s*******@gmail.com

2014-03-24T15:03:00+04:00

Заказал деньги в другом отделении, за 2 дня выдали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026