Банк не списывает платеж в счет погашения ипотеки! Затем выставляет пенни!

19.03.2014 13:13
3770
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На основании кредитного договора № 055/8628/13/42867838 от 06 декабря 2013 года, заключенного между мной – Яловчик Викторией Александровны и ОАО «Сбербанк России » Республики Карелия, в гор. Петрозаводске в лице Начальника сектора кредитования физических лиц операционного отдела Т-щук А.В., Банк выдает Заемщику кредит, основные условия которого указаны в статье 3 и 4 кредитного договора. Согласно статье 1 кредитного договора размер кредита составляет 2 378 350,00 рублей, процентная ставка 11,55% годовых, срок кредита – 180 месяцев. В соответствии с условиями договора ежемесячный платеж составляет 27 859 рублей 29 коп. На основании п. 1.1 Договора в целях предоставления Кредита, а также в целях исполнения Заемщиком обязательств по погашению кредита Банк открывает Заемщику текущий счет, № 423078102250000*****, открытый в филиале кредитора. В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Таким образом, кредитный договор заключен в полном соответствии с действующим законодательством. Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990г. (Далее – Закон) кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику - физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной 17 декабря 2013 года было написано длительное поручение № 1 на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в соответствии с условиями кредитного договора списываются Банком с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО «Сбербанк России» Аннуитентные платежи уплачиваются Заемщиком путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием Банком в безакцептном порядке. Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством. В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно 11 февраля 2014 года, 12 марта 2014 года. Однако по истечении времени мне были предъявлены претензии в том, что я имею задолженность по кредиту, т.к. денежные средства не были списаны в счет ОАО «Сбербанк России» и выставлены пенни в размере 975 рублей 08 копеек и 139 рублей 3 копейки, которые я уплатила 24 февраля 2014 года и 18 марта 2014 года соответственно. А также мною было написано заявление о возвращении пенни на мой счет (копию прилагаю). При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей. На основании Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО «Сбербанк России» списание денежных средств с Текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности, согласно условиям Кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, Банк вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета. Однако денежные средства вносились мной в обусловленный в договоре срок.В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет 27859 рублей 29 коп., мной вносились денежные средства в размере 29950 рублей и 30000 рублей, следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере 27859 рублей 29 копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору. Кроме этого, на основании Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО «Сбербанк России» Банк обязуется предоставлять Заемщику информацию о суммах, причитающихся к уплате по Кредитному Договору. Однако какой-либо информации о наличии задолженности, либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало. На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года, заключенного между мной – Яловчик Викторией Александровны и ОАО «Сбербанк России» в лице Начальника сектора кредитования физических лиц операционного отдела Терещук Анжелики Викторовны. 2. Признать задолженность по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года необоснованно начисленной. 3. Вернуть мне, уплаченные пенни по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года. 4. Выдать мне – историю ссудного счета, подтверждающего исполнение мной обязательств по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года по состоянию на 20 марта 2014 года. 5. Исправить мою кредитную историю по кредитному договору № 055/8628/13/42867838 от 17 декабря 2013 года.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-19T19:36:00+04:00
Добрый день, vicktory! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я обязательно направлю эту информацию в профильное подразделение, чтобы исправить ошибку и отменить все необоснованные комиссии и задолженности. О результатах я сообщу вам дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
vicktory
2014-04-15T10:57:00+04:00
Проблема с банком была успешно разрешена. Сотрудники банка из Санкт-Петербурга связывались со мной в течение 2 дней, со дня подачи претензии и как можно быстрее помогли мне решить мои вопросы. Я осталась очень довольна работой Р-вой Алены. Она исполнила все мои требования в общей сложности за 5 дней с учетом выходных!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка